Fabrica de calzado

Páginas: 3 (645 palabras) Publicado: 22 de noviembre de 2009
Borrador planteamiento del problema. Escoger producto que tiene un problema
Objetivos, metodología,borrador de los intrumentos a utilizar.

Problema
¿Cuál es el nivel de satisfacción en lapoblación en cuanto a la oferta del calzado normal y ortopédico referido a calidad, precio y estabilidad?

OBJETIVOS
General
Aportar criterios y recomendaciones concretas que contribuyan a la toma dedecisiones en la política a seguir en la comercialización y reparación del calzado.
Específicos
1. Recoger las principales dificultades en cuanto a calidad, precio y estabilidad que presenta la ofertadel calzado a la población.
2. Conocer los criterios de la población sobre la Comercialización y Reparación del Calzado Normal y Ortopédico en el país.
3. Conocer las posibles soluciones sugeridaspor los encuestados.

Hipótesis
La población presenta una insatisfacción relacionada con la calidad, estabilidad y precio del calzado normal y ortopédico que se oferta a la población. 6

Métodosy técnicas a emplear
Análisis de documentos
- Consulta bibliográfica sobre el tema
- Informes de otras investigaciones, actualizadas acerca del tema
- Otros documentos que se considerados deimportancia
Cuestionario a la población

Único instrumento empleado en la recogida de datos a la población, por ser un método efectivo y ser el más utilizado para la recolección de informaciónesencial. Es de fácil acceso al encuestado y se aplica con masividad a la muestra seleccionada.
Se decidió aplicar una para cada cliente en los dos tipos de calzado (normal y ortopédico), para tener elcriterio de la población en ambos.
Se incluyen de manera general los siguientes aspectos o variables a medir:
- Opinión sobre la oferta del calzado (normal y ortopédico), que se encuentra actualmente enla red comercial
- Vías de obtención del calzado normal
- Evaluación del servicio de reparación del calzado (normal y ortopédico) en los talleres estatales
Criterios de expertos en la materia...
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