Fabrica de chocolates

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

PROGRAMA EAVU

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO:

HABILIDADES COMUNICATIVAS


TEMA:


ALUMNOS:

BENEL CERNA, ALAN


DOMÍNGUEZ CRUZADO, ANA


MORALES GAMBOA, KETTY GIULIANA


REVILLA MONCADA, DELIA TERESA


SALAZAR CASTILLO, JOSÉ LUISPROFESOR:

CASTILLO TRIGOSO, MILAGROS









CAJAMARCA – PERÚ

2010

FABRICA DE CHOCOLATES

MISION:
Proporcionar calidad de vida al consumidor con alimentos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición, diversión y placer.

VISION:
Centrados en la satisfacción del consumidor, buscamos generar valor a nuestros accionistas y bienestar a nuestroscolaboradores y a la comunidad. Para lograrlo, enfocamos nuestra actividad empresarial en los negocios de alimentos, posicionando nuestra marca y apoyados en una destacada distribución. Sustentamos lo anterior en el talento humano, el conocimiento, la innovación y los altos niveles de servicio a clientes y consumidores.

NUESTRA GENTE:
Creemos firmemente que el principal elemento para el logrode los objetivos estratégicos es el talento, el conocimiento y la motivación de las personas que integran la Empresa. Nuestra gente es la base fundamental para el desarrollo del negocio.

NUESTROS VALORES:
✓ Actuamos en forma ética.
✓ Somos responsables y cumplimos las normas.

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✓ Actuamos en forma ética, somos honrados, leales y fieles a nuestros principios.
✓Respetamos a las personas.
✓ Actuamos con espíritu colaborativo.
✓ Trabajamos con entusiasmo.
✓ Tenemos vocación de servicio.
✓ Somos emprendedores y eficientes, nos gusta trabajar en equipo y valoramos la diversidad de pensamientos.
✓ Somos cálidos, equitativos y amables.
✓ El servicio al cliente y al consumidor es nuestra razón de ser, siempre procuramos su satisfaccióny fidelidad, entregando lo mejor en cada producto que fabricamos y en cada tarea que realizamos.
✓ Vivimos la calidad integral.
✓ Vivimos el orden y la pulcritud del mundo de los alimentos.

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✓ Estamos fuertemente comprometidos con la calidad, el medio ambiente y la salud de nuestros colaboradores, clientes y consumidores.
✓ Garantizamos la seguridad de los alimentosmediante estrictas prácticas de aseo y autocuidado, cultura que trasciende a todos los ámbitos de nuestra gestión.
✓ Somos innovadores.
✓ Tenemos espíritu de progreso.
✓ Buscamos aportar, crear y transformar nuestro entorno.
✓ Siempre son bienvenidas las nuevas ideas que nos permitan optimizar los procesos y alcanzar nuestros objetivos.
✓ Estamos comprometidos con eldesarrollo de la sociedad y buscamos el bienestar de nuestras familias y de la comunidad.
✓ Velamos por el uso racional de los recursos naturales, prevenimos y controlamos los aspectos ambientales, para cuidar nuestro entorno.

POLITICAS:

La Compañía está comprometida con:

✓ LA POLÍTICA DE CALIDAD:
Alimentar y deleitar a los consumidores y ofrecer un servicio que asegure lapreferencia de los clientes.
La Política de Calidad Integrada se suscribe cumpliendo con la legislación aplicable a nuestra actividad productiva y comercial‚ impulsando el mejoramiento continuo y con la participación de quienes hacemos parte de la Empresa


✓ LA POLÍTICA AMBIENTAL:
Velar por el uso racional de los recursos naturales‚ y prevenir y controlar los aspectos ambientales‚para reducir los impactos negativos sobre el medio ambiente.


✓ LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LOS ALIMENTOS
Generar confianza a los consumidores‚ suministrando alimentos seguros.


✓ LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL:
Fomentar una cultura de Seguridad y Salud Ocupacional. Prevenir y controlar las condiciones relacionadas con la salud y seguridad del...