Fabrica De Quito

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

DÉCIMO QUINTA PROMOCIÓN

GERENCIA INTEGRAL

CASO: CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE SISTEMAS, LA FÁBRICA DE QUITO

CHILUISA CARLOS
LATORRE JUAN CARLOS
LAVERDE JORGE LUIS
PAZMIÑO JAIME FERNANDOAGOSTO-2011
RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento es un informe que comprende el diagnóstico de la situación actual y los planes de acción a seguir para la Corporación Internacional de Sistemas, Fábrica de Quito (Q-CIS) y recoge la labor de todo el equipo de la Dirección.
En primera instancia se presenta la situación actual, a través de una descripción de la estructura administrativa y losconflictos entre departamentos y los resultados de esos conflictos dentro de la empresa resumidos en una matriz, los que en esencia ocasionan el problema de un ritmo de introducción de nuevos productos totalmente ineficiente, que a la postre desencadena en una gestión con gastos excesivos y baja competitividad externa que tiende a agudizarse cada vez más.
El diagnóstico, realizado a partir de lasherramientas Diagrama Causa- Efecto (Espina de Pescado) y Diagrama de Pareto, llevan a identificar las dos grandes áreas de causas del problema que son de mayor importancia, a saber: El no trabajar en equipo en el proceso de introducción de productos nuevos y la notoria falta de motivación de pertenencia y compromiso del personal con los objetivos de la firma.
Posteriormente, se presentan lasconclusiones y recomendaciones de acción relativas a estas áreas fundamentales de generación del problema que, en resumen, se sintetizan en dos grandes estrategias, puntas de lanza, a implementar y que son:
1) La propuesta de mejoramiento del proceso de introducción de nuevos productos; y,
2) La campaña interna de motivación del personal, su identificación con la compañía y su trabajocomprometido y en equipos multidisciplinarios.
Finalmente, se propone un cronograma de acción para la ejecución de actividades durante el mes próximo, que bajo la simbología de la semaforización, presentan las actividades según su prioridad de ejecución.
Por último, en anexos, se presentan las comunicaciones y agenda de trabajo mantenida con todos los departamentos durante el período del 15 deagosto hasta la presente fecha, 26 de agosto de 2011, en que se entrega este informe al Sr. Enrique Taylor, Director de la División de Producción Internacional de CIS.

Roberto Beltrán
Director de la Fábrica de Quito (Q-CIS)

1. SITUACIÓN INICIAL

La CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE SISTEMAS, es una empresa multinacional que se centra en la elaboración de productos electrónicos yelectromecánicos para análisis y ensayos, los mismos que son destinados para el mercado civil y militar.

Está conformada por 1100 obreros, 55 ingenieros, 35 técnicos y 5 profesionales que corresponden al staff de la alta gerencia. En la siguiente tabla se detalla la distribución de la alta directiva.

DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR PRODUCCIÓN
DIRECTOR MARKETING
DIRECTOR I& D
DIRECTOR FINANCIERODIRECTOR RRHH

Directorio | Representante | Años en el cargo | Personal a cargo |
Director General | Roberto Beltrán | ------ | 1195 |
Director de producción | Guillermo Silva | 1 | ----- |
Director de marketing | José Gómez | 2 | 85 |
Director de Investigación y desarrollo | Arturo Quiroz | Menos de 1 | 53 |
Director financiero | Juan Guzmán | 3 | 25 |
Director de Relaciones Humanas |Carlos López | Menos de 6 meses | 18 |

Roberto Beltrán es el nuevo Director de la Corporación Internacional de Sistemas, el cual es el responsable de solucionar una serie de problemas departamentales que intervienen directamente en el desempeño de la corporación.

Los distintos problemas que posee cada departamento se enfocan a la justificación del incumplimiento de sus funciones, estas...