Facebook Herramienta De Marketing

ACTIVIDAD   1. Definición de Facebook. Facebook es una red social creada por Mark Zuckerberg en la universidad de Harvard con la intención de facilitar las comunicaciones y elintercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el tiempo, el servicio se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet. 2. Identificar suscualidades. Funcionamiento similar al de cualquier otra red social, los usuarios se registran y publican información en su perfil (una página web personal dentro de Facebook). Allípueden subir textos, videos, fotografías y cualquier otro tipo de archivo digital. El usuario tiene la posibilidad de compartir dichos contenidos con cualquier otro usuario o sólocon aquellos que forman parte de su red de contactos o amigos. También ofrece aplicaciones y juegos a los miembros, convirtiéndose en una plataforma que trasciende el contactosocial entre amigos. 3. ¿Cómo usar en favor de una empresa? Para utilizar Facebook a favor de la empresa se recomienda crear una página de empresa donde la empresa puedainformar acerca de nuevos productos, subir notas de interés de sus clientes, fotos sociales etc. Es importante que el contenido sea de valor para el usuario. Así se puede fidelizar ygenerar una relación más cercana y fluida con el cliente además, permiten monitorear lo que se está diciendo de una marca, producto o servicio. Algo muy útil para cuando senecesita saber qué se puede mejorar o si una campaña está teniendo los efectos esperados.    4. ¿Cómo medir la efectividad de su uso a favor de la empresa? Por el cambio en lasventas, los pedidos, mejora en los tiempos de respuesta, obtención de nuevos clientes, mayor acceso a información, retroalimentación e interactividad con nuestros clientes.