Facies
Páginas: 8 (1871 palabras)
Publicado: 11 de septiembre de 2011
EL MODO DE FORMULAR LAS PREGUNTAS:
Las preguntas deben ser claras y precisas, de fácil comprensión
Deben contener una sola idea
No hacer preguntas dirigidas
Utilizar un lenguaje adecuado y respetando el lenguaje del grupo entrevistado.
Deben evitarse los términos vagos (mucho, poco, etc.)
Cuando hacemos una investigación podríamos hacer preguntas abierta ocerradas/estructuradas.
Las preguntas abiertas son aquellas que dejan toda la posibilidades de las respuestas a la persona que responde la encuesta (el entrevistado), pero analizar estas respuestas después, resulta sumamente engorroso, porque vamos a tener un conjunto muy amplio respuestas, con muchas ideas distintas y solo pueden ser estudiadas usando métodos de análisis de contenido, que suele ser lento y extenso,haciendo muy difícil cuantificar esas respuestas.
Ejemplo:
¿Qué piensa usted de la marca “X” de pasta dental?
¿A su juicio, qué aspecto del servicio deberíamos mejorar primero?
Las preguntas cerradas o estructuradas se llaman así porque las respuestas posibles están dadas de antemano, dentro de un rango que suele ir de lo positivo a lo negativo, llamadas por lo tanto “dicotómicas”porque pueden ser respondidas con una SI o un NO. Aunque también suelen agregárseles las posibilidades de “No Sabe” (NS) y “No Responde” ¿NR?
Ejemplo: ¿Está usted de acuerdo con las políticas del gobierno nacional?
Si ___
No ___
NS ___
NR ___
Con alternativa de elección, entre dos categorías (local, nacional)
Los viajes y el turismo, Contribuyensignificativamente a su economía nacional o local?
Local
SI ___
NO ___
No sé ___
Nacional
SI ___
NO ___
No sé ___
Otro ejemplo, con dos alternativas. De una encuesta acerca de la opinión sobre una revista.
Pensando en las actividades que Ud. desarrolla, ¿diría que la información contenida en la publicación es útil o inútil para suslabores?
(__) Es útil para mi trabajo (__) No es útil para mi trabajo.
Por favor, dedique de 10 a 15 minutos a responder esta encuesta.
Los resultados servirán para mejorar la calidad de nuestro trabajo.
Sus respuestas serán tratadas de forma CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA.
Es importante que responda con sinceridad.
¿Cuál es su antigüedad en la empresa?
Menos de 2 añosDe 2 a 5 años
De 6 a 10 años
De 11 a 20 años
Más de 20 años
¿A qué departamento pertenece?
¿A qué centro de trabajo pertenece?
Preguntas de selección Múltiple:
Son preguntas cerradas que dentro de los extremos de una escala, permiten escoger una alternativa dentro de una serie.
Ejemplo: ¿Piensa usted votar en las próximas elecciones?
A. Sí con toda seguridad___
B. Probablemente sí ___
C. Probablemente no ___
D. No, con toda seguridad ___
E. No se ha decidido ___
F. No contesta ___
Otra forma de registrar la respuesta (La elección del 1 al 7, es puesta en un cuadro)
De una encuesta de mercado:
En su casa, ¿Quiénacostumbra a cambiar los pañales de su hijo más pequeño?
ENTREVISTADA
ESPOSO
MADRE
SUS SUEGRA
OTROS HIJOS
LA EMPLEADA O NANA
OTRAS:__________________
De una encuesta sobre el Turismo:
En su opinión, ¿Quién es el que más gana a causa del turismo?
Usted ___
Su país ___
Su cultura___
Las empresas locales ___
Las empresas extranjeras ___
El medio ambiente ___
No hay ganadores ___
Preguntas categorizadas, es decir, que preguntas cuyas respuestas cubren un abanico de significados, por lo que también el entrevistado puede marcar varias preferencias (varias categorías de una problemática):...
Las preguntas deben ser claras y precisas, de fácil comprensión
Deben contener una sola idea
No hacer preguntas dirigidas
Utilizar un lenguaje adecuado y respetando el lenguaje del grupo entrevistado.
Deben evitarse los términos vagos (mucho, poco, etc.)
Cuando hacemos una investigación podríamos hacer preguntas abierta ocerradas/estructuradas.
Las preguntas abiertas son aquellas que dejan toda la posibilidades de las respuestas a la persona que responde la encuesta (el entrevistado), pero analizar estas respuestas después, resulta sumamente engorroso, porque vamos a tener un conjunto muy amplio respuestas, con muchas ideas distintas y solo pueden ser estudiadas usando métodos de análisis de contenido, que suele ser lento y extenso,haciendo muy difícil cuantificar esas respuestas.
Ejemplo:
¿Qué piensa usted de la marca “X” de pasta dental?
¿A su juicio, qué aspecto del servicio deberíamos mejorar primero?
Las preguntas cerradas o estructuradas se llaman así porque las respuestas posibles están dadas de antemano, dentro de un rango que suele ir de lo positivo a lo negativo, llamadas por lo tanto “dicotómicas”porque pueden ser respondidas con una SI o un NO. Aunque también suelen agregárseles las posibilidades de “No Sabe” (NS) y “No Responde” ¿NR?
Ejemplo: ¿Está usted de acuerdo con las políticas del gobierno nacional?
Si ___
No ___
NS ___
NR ___
Con alternativa de elección, entre dos categorías (local, nacional)
Los viajes y el turismo, Contribuyensignificativamente a su economía nacional o local?
Local
SI ___
NO ___
No sé ___
Nacional
SI ___
NO ___
No sé ___
Otro ejemplo, con dos alternativas. De una encuesta acerca de la opinión sobre una revista.
Pensando en las actividades que Ud. desarrolla, ¿diría que la información contenida en la publicación es útil o inútil para suslabores?
(__) Es útil para mi trabajo (__) No es útil para mi trabajo.
Por favor, dedique de 10 a 15 minutos a responder esta encuesta.
Los resultados servirán para mejorar la calidad de nuestro trabajo.
Sus respuestas serán tratadas de forma CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA.
Es importante que responda con sinceridad.
¿Cuál es su antigüedad en la empresa?
Menos de 2 añosDe 2 a 5 años
De 6 a 10 años
De 11 a 20 años
Más de 20 años
¿A qué departamento pertenece?
¿A qué centro de trabajo pertenece?
Preguntas de selección Múltiple:
Son preguntas cerradas que dentro de los extremos de una escala, permiten escoger una alternativa dentro de una serie.
Ejemplo: ¿Piensa usted votar en las próximas elecciones?
A. Sí con toda seguridad___
B. Probablemente sí ___
C. Probablemente no ___
D. No, con toda seguridad ___
E. No se ha decidido ___
F. No contesta ___
Otra forma de registrar la respuesta (La elección del 1 al 7, es puesta en un cuadro)
De una encuesta de mercado:
En su casa, ¿Quiénacostumbra a cambiar los pañales de su hijo más pequeño?
ENTREVISTADA
ESPOSO
MADRE
SUS SUEGRA
OTROS HIJOS
LA EMPLEADA O NANA
OTRAS:__________________
De una encuesta sobre el Turismo:
En su opinión, ¿Quién es el que más gana a causa del turismo?
Usted ___
Su país ___
Su cultura___
Las empresas locales ___
Las empresas extranjeras ___
El medio ambiente ___
No hay ganadores ___
Preguntas categorizadas, es decir, que preguntas cuyas respuestas cubren un abanico de significados, por lo que también el entrevistado puede marcar varias preferencias (varias categorías de una problemática):...
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