Facilidades_propias_de_las_PBX_sesion_2

FACILIDADES PROPIAS DE LAS PBX
Apunte sesión 2
A continuación se describen algunas de las facilidades más típicas de las modernas PBX digitales. No están todas las posibles ni todas las PBX tienen por qué tenerla todas, pero casi todas ellas son comunes a todos los fabricantes, que según modelos, incorporan unas u otras. Aquí encuentras una lista de varias de ellas y una breve descripción delas mismas, ordenadas alfabéticamente y distinguiendo entre las del siste­ma, las de las extensiones, las de la operadora y algunas opcionales.

Facilidades del sistema
Categorización. A cada extensión y enlace de los sistemas se les puede asignar varias categorías que defi­nen las facilidades a las que tienen acceso, tráfico entre grupos, números abreviados, etc.
1. Discriminación de llamada deenlace. Esta función permite programar restricciones para los usuarios de extensiones para determinadas áreas de la red pública.
2. Matriz de tráfico de grupo. Todas las extensiones y enlaces pueden pertenecer a uno de los posibles gru­pos. Se puede abrir o bloquear el tráfico entre grupos en cualquier sentido.
3. Numeración flexible. La numeración de extensiones, enlaces y grupos es flexible. Losnúmeros pueden constar de varios dígitos. Se puede modificar en cualquier momento el esquema de numeración, siempre y cuando no se cree conflictividad numérica.
4. Número virtual de directorio. Un número de directo­rio no conectado físicamente a ninguna posición de extensión puede usarse Como un puesto de Contestación común. Las llamadas aparcadas se pueden recuperar mediante la facilidad de capturacomún al grupo.
5. Rutas de enlace. En llamadas a la red pública o a otras PBX se pueden dividir las líneas de enlace en varias rutas. Se puede asignar a cada ruta un número libre.
6. Ruta alternativa. Una llamada que normalmente sería hecha a través de tina cierta ruta puede, en el caso de congestión, redirigirse hacia otra ruta añadiendo los dígitos necesarios.
7. Servicio nocturno. Durante lanoche se pueden conmutar todas las líneas de enlace sobre posiciones de contestación diferente del modo día. Los enlaces se pueden dividir en grupos.

Facilidades de las extensiones
1) Captura de llamada‑grupo de extensiones. Las extensiones pueden dividirse en grupos en los que una extensión puede contestar las llamadas dirigidas a otras extensiones de su mismo grupo por marcación de un númeropredeterminado del directorio.
2) Captura de llamada‑individual. Se puede contestar desde el teléfono propio una llamada recibida sobre otro. El procedimiento consiste en marcar el número de direc­torio del teléfono que suena y cuando se recibe tono de ocupación marcar un dígito predeterminado. A continua­ción la llamada se reencamina a la extensión propia.
3) Código de autorización. Se puede asignara cada usua­rio un código personal de autorización. Con este código de autorización un usuario puede hacer uso de su propia categoría de tráfico desde cualquier extensión. También es posible restringir la utilización de su propia extensión marcando el código. La clase de servicio de su extensión baja a continuación a un nivel preestablecido.
4) Código de cuenta. Junto con la información deregis­tro de una llamada se puede agregar un código de cuen­ta antes o durante la misma. El código puede tener hasta 15 dígitos. El código de cuenta se puede utilizar luego con fines de distribución en un equipo de procedimiento, tal que un registrador de llamadas. Los códigos de cuenta se insertan con una tecla programable o un códi­go característico.
5) Conexión inmediata a altavoz de las llamadas deentrada. A las extensiones digitales que posean teléfo­nos con altavoz se les puede asignar una categoría, en que las llamadas de entrada se reciban de viva voz directamente en un altavoz. La llamada de entrada se anuncia con una breve señal.
6) Conferencia. Se puede establecer conferencias de hasta seis miembros, de los cuales, al menos uno debe ser interno. Se inicia una conferencia con un...