Facilitador de procesos sociales
Páginas: 382 (95419 palabras)
Publicado: 15 de junio de 2011
CARE Perú – Programa FORTALECE – Programa Derechos en Salud Red Perú de Iniciativas de Concertación para el Desarrollo Local
LA FACILITACIÓN DE PROCESOS SOCIALES
Rodrigo Arce Rojas Con aportes de: Fernando Cerón Valencia Lima, Abril 2007
2
La Facilitación de Procesos Sociales
Programa FORTALECE Programa Derechos en Salud
Av. General Santa Cruz 659 – 673. Lima 11 Telf.: (01)431 7430 www.care.org.pe
Red Perú de Iniciativas de Concertación para el Desarrollo Local Jr. Alberto Barton 539, Santa Catalina. Lima 13 Telf.: (01) 2661726 - 2661754 www.redperu.org.pe
La Facilitación de Procesos Sociales Rodrigo Arce Rojas
(Con aportes de Fernando Cerón)
Esta publicación ha sido posible gracias al aporte del Programa Fortalece y del Programa Derechos en Salud de CARE,así como de Red Perú. Coordinación de edición: Anna Maria Lauro Ilustraciones: José Omar Cevallos Velarde Diseño y diagramación: Julio Arenas Año: Abril, 2007 Tiraje: 1000 ejemplares Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04405 Impresión: Comunicarte s.r.l. CARE Perú – Programa FORTALECE
La Facilitación de Procesos Sociales
3
ÍNDICE
Presentación PrólogoPalabras iniciales Introducción Capítulo I: La Facilitación y los Facilitadores 1. Un poco de historia 2. Estructura y propósito del libro 3. Aclarando conceptos 4. Las funciones del facilitador 5. Perfil del facilitador 6. La intervención 7. La facilitación y la lógica de la mercadotecnia 8. El sentido superior de la facilitación 9. Disciplinas auxiliares de la facilitación 10. Campos deconvergencia de la facilitación Capítulo II: Conociendo a las Personas 1. Conociéndonos mejor 2. Conociendo mejor a las personas 3. Algunas de nuestras características culturales Capítulo III: Conociendo Mejor a los Grupos Humanos 1. Cultura y capital social 2. Los niveles de la organización
5 7 9 11 15 16 17 24 32 42 56 64 65 71 73 77 78 94 121 125 126 127
CARE Perú – Programa FORTALECE
4La Facilitación de Procesos Sociales
Capítulo IV: La Gestión de la Facilitación 1. 2. 3. 4. Consideraciones generales La gestión de las ideas La gestión de la información La gestión de los procesos de interaprendizaje
145 146 152 186 187 199 200 203 206 209 212 216 221 231 233 243 244 251 261 269 271 271 277 281 284 284 286 288 288 290 291 293
Capítulo V: La Facilitación de ProcesosSociales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Gestión de procesos sociales democráticos La gestión de la diversidad La participación social Cómo manejar conflictos Saber negociar Construir consensos Gestión de la concertación El desarrollo con enfoque de derechos humanos
Capítulo VI: La Ética del Facilitador Capítulo VII: Sugerencias para la Facilitación de Procesos Sociales 1. Rol de los facilitadores en unaépoca de cambio e incertidumbre 2. Los retos de la facilitación de procesos sociales Bibliografía Anexos • Herramientas - Metodología para el Diagnóstico Institucional Rápido - Nuestros valores, capacidades y fortalezas - Ciudadanía y derechos humanos en medios rurales • Casos para reflexionar - Condiciones para maximizar un proceso participativo - Los conflictos no sólo son por los recursosnaturales • Propuestas metodológicas - Diez minutos: Diga lo que tenga que decir - Recorrido de campo con un funcionario de una institución de soporte técnico o financiero - Participación en mesa de negociaciones con instituciones de soporte técnico o financiero - Propuesta Metodológica de Administración de Tensiones
CARE Perú – Programa FORTALECE
La Facilitación de Procesos Sociales
5PRESENTACIÓN
El Programa CARE Fortalece viene privilegiando la formación de facilitadores para afianzar los procesos de descentralización y la formación de núcleos de personas independientes, democráticas y participativas comprometidas en promover iniciativas de desarrollo local con enfoque de Buen Gobierno. Como parte de esa preocupación institucional, publicamos el año 2004 el libro Guía del...
LA FACILITACIÓN DE PROCESOS SOCIALES
Rodrigo Arce Rojas Con aportes de: Fernando Cerón Valencia Lima, Abril 2007
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La Facilitación de Procesos Sociales
Programa FORTALECE Programa Derechos en Salud
Av. General Santa Cruz 659 – 673. Lima 11 Telf.: (01)431 7430 www.care.org.pe
Red Perú de Iniciativas de Concertación para el Desarrollo Local Jr. Alberto Barton 539, Santa Catalina. Lima 13 Telf.: (01) 2661726 - 2661754 www.redperu.org.pe
La Facilitación de Procesos Sociales Rodrigo Arce Rojas
(Con aportes de Fernando Cerón)
Esta publicación ha sido posible gracias al aporte del Programa Fortalece y del Programa Derechos en Salud de CARE,así como de Red Perú. Coordinación de edición: Anna Maria Lauro Ilustraciones: José Omar Cevallos Velarde Diseño y diagramación: Julio Arenas Año: Abril, 2007 Tiraje: 1000 ejemplares Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04405 Impresión: Comunicarte s.r.l. CARE Perú – Programa FORTALECE
La Facilitación de Procesos Sociales
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ÍNDICE
Presentación PrólogoPalabras iniciales Introducción Capítulo I: La Facilitación y los Facilitadores 1. Un poco de historia 2. Estructura y propósito del libro 3. Aclarando conceptos 4. Las funciones del facilitador 5. Perfil del facilitador 6. La intervención 7. La facilitación y la lógica de la mercadotecnia 8. El sentido superior de la facilitación 9. Disciplinas auxiliares de la facilitación 10. Campos deconvergencia de la facilitación Capítulo II: Conociendo a las Personas 1. Conociéndonos mejor 2. Conociendo mejor a las personas 3. Algunas de nuestras características culturales Capítulo III: Conociendo Mejor a los Grupos Humanos 1. Cultura y capital social 2. Los niveles de la organización
5 7 9 11 15 16 17 24 32 42 56 64 65 71 73 77 78 94 121 125 126 127
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4La Facilitación de Procesos Sociales
Capítulo IV: La Gestión de la Facilitación 1. 2. 3. 4. Consideraciones generales La gestión de las ideas La gestión de la información La gestión de los procesos de interaprendizaje
145 146 152 186 187 199 200 203 206 209 212 216 221 231 233 243 244 251 261 269 271 271 277 281 284 284 286 288 288 290 291 293
Capítulo V: La Facilitación de ProcesosSociales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Gestión de procesos sociales democráticos La gestión de la diversidad La participación social Cómo manejar conflictos Saber negociar Construir consensos Gestión de la concertación El desarrollo con enfoque de derechos humanos
Capítulo VI: La Ética del Facilitador Capítulo VII: Sugerencias para la Facilitación de Procesos Sociales 1. Rol de los facilitadores en unaépoca de cambio e incertidumbre 2. Los retos de la facilitación de procesos sociales Bibliografía Anexos • Herramientas - Metodología para el Diagnóstico Institucional Rápido - Nuestros valores, capacidades y fortalezas - Ciudadanía y derechos humanos en medios rurales • Casos para reflexionar - Condiciones para maximizar un proceso participativo - Los conflictos no sólo son por los recursosnaturales • Propuestas metodológicas - Diez minutos: Diga lo que tenga que decir - Recorrido de campo con un funcionario de una institución de soporte técnico o financiero - Participación en mesa de negociaciones con instituciones de soporte técnico o financiero - Propuesta Metodológica de Administración de Tensiones
CARE Perú – Programa FORTALECE
La Facilitación de Procesos Sociales
5PRESENTACIÓN
El Programa CARE Fortalece viene privilegiando la formación de facilitadores para afianzar los procesos de descentralización y la formación de núcleos de personas independientes, democráticas y participativas comprometidas en promover iniciativas de desarrollo local con enfoque de Buen Gobierno. Como parte de esa preocupación institucional, publicamos el año 2004 el libro Guía del...
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