Facilitadores De La Comunicacion

Una comunicación interpersonal efectiva en el manejo de los conflictos implica el diálogo constructivo, que se apoya en tres actitudes básicas para favorecer la comunicación y la expresión depercepciones y actuaciones positivas en la relación con los otros: la empatía, la aceptación y la congruencia.
La empatía implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, la capacidadde ponerse en su lugar, de meterse en la piel de la otra persona.
La aceptación implica la tolerancia a las diferencias ajenas, el aceptar que otras personas son diferentes y la capacidad paraaceptar esto sin que nos sintamos amenazados.
La congruencia es sinónimo de autenticidad en el sentido de que se actúe sin dobleces, sin disociación entre nuestro pensar, sentir y actuar.
Por otraparte, una comunicación interpersonal efectiva requiere de mensajes claros, coherentes, directos y precisos. Cuando estos requisitos no se cumplen, los mensajes resultan obstructores de la comunicación,como son:
• Reproches
• Generalización sobre la manera de ser: todo lo haces mal
• Declaración del tipo: eres malo o incapaz
• Sarcasmo
• Amenazas
• Otros
Por el contrario, cuando los mensajescumplen estos requisitos, resultan facilitadores de la comunicación:
• Declaración de deseos
• Declaración de sentimientos
• Declaración de agrado y desagrado
• Acuerdo parcial con unacrítica o un argumento
• Impresiones de sentimientos
• Otros
Podemos mejorar nuestra eficiencia para comunicarnos, si nos esforzamos por aumentar el conocimiento sobre nosotros mismos, si revisamos losprejuicios y esquemas evaluativos que podamos tener en relación con los demás y si controlamos las expectativas o visiones apresuradas y los sentidos que asignamos a determinadas situaciones.Nuestra comunicación interpersonal será efectiva, si somos oportunos, específicos y descriptivos en nuestros señalamientos y si además nos comprometemos y colaboramos en la búsqueda de soluciones; si...