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La importancia de relación con el cliente

Las empresas que no mantienen una relación sana y respetuosa con el cliente suelen fracasar
completamente. Los clientes son el corazón de cualquier negocioya que sin clientes la empresa o
negocio no generan ingresos mayores, incluso si tu compañía frece un producto maravilloso la
atención al cliente es la clave, ya que atraerá la atención del producto yeventualmente lo venderá.
Las relaciones públicas con los clientes actuales y potenciales son una de las partes más importantes
y dilates de la empresa, ya que si la empresa no dirige sus actividadesteniendo en cuenta
principalmente las necesidades de los consumidores y usuarios no tendrán éxito. Se debe tener en
cuenta también que los clientes reales son un importante vehículo trasmisor deimagen de la
organización.

Modo de construir mejor relación con el cliente
Las empresas que proporcionan el mejor servicio a sus clientes se preocupan realmente por ellos.
Tratar al cliente como sifuera tu amigo te ayudará a obtener los mejores resultados. Por ejemplo, si
operas una tienda de pizzas, podrías ofrecer un reembolso completo si al cliente no le agrada el
producto, relleno gratis debebidas y la oportunidad de ganar una pizza entera los miércoles y
sábados. Sin importar el tipo de negocio que manejes, debes tratar al cliente con amabilidad y
respeto y actuar en consecuencia enrelación con todas sus preocupaciones. Por ejemplo, si un
cliente te explica que el producto que ordenó hace cuatro meses es malo, ofrécele reemplazárselo
de manera gratuita.

Al atender las necesidadesde tus clientes, probablemente recomendarán tu producto y a tu
empresa con sus amigos. Las recomendaciones son la mejor manera de atraer a nuevos clientes
debido a que es un método completamentegratuito. Cuando tu negocio crece, las ventas, así como
la conciencia de tu marca y reputación también aumentan.  La reputación de tu empresa puede en
gran medida afectar las ventas simplemente a partir...