Facti Moto

PLAN DE NEGOCIOS “MOTO REPUESTOS”

CAPITULO I
MERCADEO

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PLAN DE NEGOCIOS “MOTO REPUESTOS”
ANALISIS MIX DEL MERCADO
1.1 ANALISIS DE PRODUCTO.Todo aquello que puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos
materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Debe reunir un
conjunto de atributos tangibles o intangibles que puedan satisfacer un estado deinsatisfacción o carencia de un grupo considerable de personas identificados y
definidos como el mercado meta, también llamados consumidores.1
El producto es un satisfactor de necesidades que no son creadas por la empresa, si no
que ya existen de manera consciente o inconsciente en el mercado. La misión de la
empresa será descubrir esas necesidades y satisfacerlas. Cada producto, cada marca ocada modelo, incluso, tienen un significado para cada usuario o consumidor. A esto
es lo que llamamos percepción, cada uno tiene una forma diferente de ver los
productos, al igual que los mercados interpretan a estos de una forma totalmente
diferente de la realidad.
Los beneficios o satisfacciones que cada producto aporta, deben utilizarse para la
elaboración del argumento de ventas y decomunicación y fundamentalmente
aquellos que representan ventajas diferenciales.
La prestación de servicios comprenden una gran cantidad como: transporte,
educación, comunicaciones, finanzas, seguros, hotelería, gastronomía, etc.
En el presente caso la prestación del servicio se da por la compra-venta de repuestos
para motocicletas. Un sistema de prestación de servicios facilita productos alconsumidor, este hecho se da a través de un intercambio personal.

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La prestación de servicio tiene como características básicas:
 “Los servicios son más intangibles que tangibles: El servicio es el
producto de un esfuerzo, de una acción, no hay nada para ser
mostrado que sea tangible. Los servicios son consumidos, pero nopueden ser poseídos.
 Los servicios son menos estandarizados y uniformes: Los servicios
se basan en personas o equipos, pero el componente humano es el
que prevalece y por eso es muy difícil que pueda ser producido
siempre de manera uniforme y estandarizada.
 Los servicios no pueden ser almacenados: El servicio una vez
producido, debe ser consumido, no puede almacenar para la venta y
consumofuturo.
 No pueden ser protegidos por patentes: Los servicios son fácilmente
copiados y no pueden ser protegidos por patentes. Por esta razón,
debe de disfrutar de una buena imagen de marca, diferenciándose
de los similares, estratégicamente.
 Es difícil establecer su precio: Como el servicio se apoya en el
trabajo humano, los costos de producción varían, pues son
estipuladossubjetivamente por quien produce.
Expresado en términos de actitudes, la prestación del servicio para “MOTO
REPUESTOS” es:
o Preocupación y consideración por los demás.
o Cortesía.
o Integridad.

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o Confiabilidad.
o Disposición para ayudar.
o Eficiencia.
o Disponibilidad.
o Amistad.
o Conocimientos.
o Profesionalismo.

1.1.1 ANALISIS DE PRECIO.A lolargo de la mayor parte los precios se fijaron a través de un proceso de
negociación entre compradores y vendedores. Los vendedores pedían un precio más
alto de el que en la realidad percibir y los compradores ofrecían un precio más bajo
del que estaban dispuestos a pagar. A través del regateo, se llegaba a un precio
aceptable.
La fijación de un precio único para todos los compradores es una idearelativamente
moderna, que adquirió un gran ímpetu a través del desarrollo de la venta al detalle
hacia finales del siglo XIX, esta política fue debida a las enormes plantillas que
exigían un control exhaustivo a la hora de la determinación del precio 2.
El precio afecta la posición competitiva de la empresa y su participación en el
mercado. Como resultado tiene bastante que ver con el...