Factor Benchmarking

Páginas: 14 (3353 palabras) Publicado: 27 de julio de 2011
El factor

“Benchmarking”

Para una buena Administración

Índice

Páginas

Introducción________________________________________ 3

Definición__________________________________________ 4

Objetivos del Benchmarking ___________________________ 5

Etapas del Benchmarking____________________________ 5, 6, 7

Tipos de Benchmarking______________________________ 8, 9

Ventajas ydesventajas de los Tipos de
Benchmarking______________________________________ 10

Ventaja del Benchmarking, aplicado al proceso de
Administración en la empresa__________________________ 11

Áreas que desarrollan el proceso de
Benchmarking______________________________________ 12

Benchmarking en Chile___________________________ 13, 14, 15Conclusion_________________________________________ 16

Bibliografía_________________________________________ 17

Introducción

Sin lugar a dudas, en los tiempos modernos las Empresas para lograr su primera necesidad, la cual es la sobrevivencia, recurren a diferentes herramientas o metodologías competitivas, a la orden del día, que le permiten además dar seguridad a sus clientes, para así obtener beneficios económicos de estos y con ellosolventar esta necesidad y demostrar frente a otras compañías su jerarquía empresarial.
 No obstante el incremento en pos de la misma Empresa, debe ser llevado a cabo con un análisis interno, para mejorar los procesos o tareas, es así como la empresa debe hacer a base de una prueba y error su análisis, aunque este concepto contemple mucho tiempo para su implementación y evaluación, por ende,encontrar una solución quizás más exacta hacia un problema clave, o algo que no desgaste tanto tiempo y recursos es de primera necesidad para la empresa, es en este punto que el Benchmarking actúa, puesto que se basa en la recolección de información proveniente de diferentes medios, y compara los resultados o el desempeño de una empresa contra los líderes en ese campo, por ende no se perderá tiempo,ya que los métodos en si ya están probados por otras empresas y además sirve para anticipar problemas gracias a una continua comparación que lleva en su proceso, además de sortear obstáculos identificando las soluciones pertinentes al caso.
Es por esto que el Benchmarking surge como una moderna herramienta de uso administrativo y en consecuencia de ello nosotros quisimos tomar su senda, para hacereste trabajo, por su injerencia en todo lo que tiene que ver con la Administración.

Definición:

Desde un punto de vista semántica el “Benchmarking“ es una palabra anglosajona que proviene del la palabra Benchmark la cual esta constituida por las palabras Bench (banquillo, mesa) y Mark (marca, señal), su significado viene del siglo XIX cuando en Inglaterra los agrimensores hacían un corte omarca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra, servía para asegurar un soporte llamado “Bench”, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, luego todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.[1]

Existen varias definiciones de lo que es el Benchmarking, entre ellas nos encontramos con:Según Spendolini lo define como “…un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que se reconocen como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales…” [2]

Según la Comisión Directiva del International Benchmarking Clearinghouse del American Productivity & Quality Center (APQC)es “…un proceso en que las firmas determinan puntos claves de mejora en determinadas áreas, identifican y estudian las mejores prácticas de otros en dichas áreas, e implementan nuevos sistemas y procesos para mejorar su propia calidad y productividad...” [3]

Se puede inferir a partir de lo anterior, que el Benchmarking se usa como una herramienta que evalúa los cambios de un producto,...
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