factor de producción

http://www.asesaragon.org/normativa/UNEISO9000.htm
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/3_metodologia/3_metodologia.htm

Principios de la gestión de la calidad según ISO 9000:2000
Los ocho principios de la gestión de la calidad identificados para lograr los objetivos de la calidad, según "ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario." son:
1.Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por la tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes yesforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
2.
3. Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambienteinterno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
4. Participación del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia deuna organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
5. Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza máseficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
6. Enfoque de sistema hacia la gestión. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como unsistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
7. Mejora continua. La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivopermanente de ésta.
8. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
9. Relación mutuamente beneficiosa con elproveedor. Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Estos ocho principios de gestión de la...