Factor X
Páginas: 9 (2090 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
AUDITORIA DEL MARKETING
Es un elemento esencial de una evaluación total. Consiste en revisar y evaluar alguna actividad, como las financieras. Así una auditoria de marketing es una revisión y valoración generales de la función de marketing en una organización: su filosofía, , ambientes, metas, estrategias, estructura organizacional, recursos humanos y financieros, y desempeño.
Como sedesprende de la figura, los resultados de cualquier evaluación representan información vial para la planeación de cualquier empresa. Al defender el valor de la auditoria de marketing en la banca, un escritor subrayo que, “dicho de manera simple, un plan estratégico de marketing solo debe redactarse después de terminar una auditoria de marketing hasta que surja una crisis importante.
Lasrecompensas de una auditoria de marketing justifican el esfuerzo. Al revisar sus estrategias, es más probable que la empresa siga haciendo frente a su ambiente cambiante de marketing. La administración puede identificar áreas problemáticas en el marketing. La auditoria permite identificar falta de coordinación en el programa de marketing, estrategias poco obsoletas o metas poco realistas. Mas aun, unaauditoria debe anticipar situaciones.
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Surgimiento y aplicación La auditoría de marketing una revisión orgánica de estrategias, sistemas, actividades y estructura de esta función data de los años '50. Su uso se extendió rápidamente recién en los '70 y los '80, a medida que los entornos de negocios se hacían más turbulentos y complejos. Mientras tanto, el management en general secuestionaba sus propios enfoques en la materia. Muchas compañías grandes, medianas y chicas, en todo tipo de sectores desde lanchas y semiconductoras, ropa de trabajo, PC hasta dispositivos inteligentes recurren a la auditoría de marketing como instrumento para revisar su gestión. Con casi cincuenta años de historia, esta disciplina es clave en los permanentes esfuerzos de management destinados amejorar desempeños y resultados comerciales. |
Elementos
La auditoria de mercadotecnia evalúa elementos como: objetivos, políticas, organización, métodos, procedimientos y personal. A continuación se examinara cada uno de estos aspectos. No todas las organizaciones conocen sus objetivos, y hay especialistas en mercadotecnia que terminan a menudo percibiendo objetivos que se han modificadoen alguna forma. Debe reexaminarse lo apropiado de los objetivos y el valor que tengan para la organización. Las políticas son lineamientos generales para alcanzar las metas, y os auditores deben determinar si en realidad están contribuyendo a su logro. La auditoria tendrá que asegurarse de que la estructura de la organización coordine correctamente los trabajos en las circunstanciasprevalecientes. Es preciso que los métodos y procedimientos así como las reglas para guiar las actividades de mercadotecnia, sean eficientes. Además, las personas que componen la organización deben tener habilidades y talentos adecuados para llevar a cabo las tareas de la organización, por pequeño que sea con juicio efectivo y veraz.
La frecuencia con la que deben celebrar las auditorias depende de lo quese esté analizando. Las auditorias de mercadotecnia bien planeadas y ejecutadas ayudan a una organización a proporcionar satisfacción.
Una buena auditoria de mercadotecnia es:
- Sistemática: sigue un marco lógico y predeterminado, una secuencia de pasos de pasos de diagnostico. Su meta es un plan de acción.
- Comprensiva: todos los factores que afectan eldesempeño de mercadotecnia deben examinarse y no nada más los puntos evidentes de dificultad
- Independiente: para asegurar objetividad, a menudo se emplean consultores externos a fin de efectuar la auditoria de mercadotecnia
- Periódica: Muchas organizaciones programan auditorias regulares de mercadotecnia, debido a que la mercadotecnia opera en un ambiente dinámico.
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Es un elemento esencial de una evaluación total. Consiste en revisar y evaluar alguna actividad, como las financieras. Así una auditoria de marketing es una revisión y valoración generales de la función de marketing en una organización: su filosofía, , ambientes, metas, estrategias, estructura organizacional, recursos humanos y financieros, y desempeño.
Como sedesprende de la figura, los resultados de cualquier evaluación representan información vial para la planeación de cualquier empresa. Al defender el valor de la auditoria de marketing en la banca, un escritor subrayo que, “dicho de manera simple, un plan estratégico de marketing solo debe redactarse después de terminar una auditoria de marketing hasta que surja una crisis importante.
Lasrecompensas de una auditoria de marketing justifican el esfuerzo. Al revisar sus estrategias, es más probable que la empresa siga haciendo frente a su ambiente cambiante de marketing. La administración puede identificar áreas problemáticas en el marketing. La auditoria permite identificar falta de coordinación en el programa de marketing, estrategias poco obsoletas o metas poco realistas. Mas aun, unaauditoria debe anticipar situaciones.
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Surgimiento y aplicación La auditoría de marketing una revisión orgánica de estrategias, sistemas, actividades y estructura de esta función data de los años '50. Su uso se extendió rápidamente recién en los '70 y los '80, a medida que los entornos de negocios se hacían más turbulentos y complejos. Mientras tanto, el management en general secuestionaba sus propios enfoques en la materia. Muchas compañías grandes, medianas y chicas, en todo tipo de sectores desde lanchas y semiconductoras, ropa de trabajo, PC hasta dispositivos inteligentes recurren a la auditoría de marketing como instrumento para revisar su gestión. Con casi cincuenta años de historia, esta disciplina es clave en los permanentes esfuerzos de management destinados amejorar desempeños y resultados comerciales. |
Elementos
La auditoria de mercadotecnia evalúa elementos como: objetivos, políticas, organización, métodos, procedimientos y personal. A continuación se examinara cada uno de estos aspectos. No todas las organizaciones conocen sus objetivos, y hay especialistas en mercadotecnia que terminan a menudo percibiendo objetivos que se han modificadoen alguna forma. Debe reexaminarse lo apropiado de los objetivos y el valor que tengan para la organización. Las políticas son lineamientos generales para alcanzar las metas, y os auditores deben determinar si en realidad están contribuyendo a su logro. La auditoria tendrá que asegurarse de que la estructura de la organización coordine correctamente los trabajos en las circunstanciasprevalecientes. Es preciso que los métodos y procedimientos así como las reglas para guiar las actividades de mercadotecnia, sean eficientes. Además, las personas que componen la organización deben tener habilidades y talentos adecuados para llevar a cabo las tareas de la organización, por pequeño que sea con juicio efectivo y veraz.
La frecuencia con la que deben celebrar las auditorias depende de lo quese esté analizando. Las auditorias de mercadotecnia bien planeadas y ejecutadas ayudan a una organización a proporcionar satisfacción.
Una buena auditoria de mercadotecnia es:
- Sistemática: sigue un marco lógico y predeterminado, una secuencia de pasos de pasos de diagnostico. Su meta es un plan de acción.
- Comprensiva: todos los factores que afectan eldesempeño de mercadotecnia deben examinarse y no nada más los puntos evidentes de dificultad
- Independiente: para asegurar objetividad, a menudo se emplean consultores externos a fin de efectuar la auditoria de mercadotecnia
- Periódica: Muchas organizaciones programan auditorias regulares de mercadotecnia, debido a que la mercadotecnia opera en un ambiente dinámico.
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