Factores claves de exito

7. SISTEMA FINANCIERO EN INTERNET
7.1. HISTORIA El sistema financiero empezó en la red como una forma alternativa de comprar y vender acciones en Bolsa. Internet proporcionaba la información necesaria, y en tiempo real, para saber dónde invertir, logrando disminuir las altas comisiones que cobraban los intermediarios. Aparecieron corredurías online para inversionistas expertos a muy bajo costo.Los nuevos competidores virtuales iniciaron una revolución: han desbancado a las empresas líderes en volumen de ventas; han originado una guerra de precios en las comisiones, que ahora comienza en Colombia; y han fomentado un nuevo tipo de inversionistas de muy poca experiencia. Internet se ha convertido en la fuerza que domina los mercados financieros. Invert ir en Bolsa en Estados Unidos através de Internet se ha convertido en un pasatiempo. La aparición de nuevos inversionistas es imparable. Los informes trimestrales de US Pipper Jaffray mejoran cada vez sus resultados y superan con creces todo tipo de p r e v is i o n e s . A f i n a l e s d e 1 9 9 8 e l n ú m e r o d e c u e n t a s p a r a p o d e r realizar transacciones en línea era de 7.3 millones, un 13% más que en el añoanterior. Se estima que existen cuatro millones y medio de estadounidenses que invierten sus ahorros desde un computador personal situado en su casa o su trabajo, realizando un promedio de 336,700 operaciones diarias. Firmas como E*Trade o Charles Schwab fueron pioneras en este tipo de servicios que ya suponen el 37% del total de las operaciones en los mercados financieros norteamericanos. Internetfacilita un tipo de tecnología en el que no son necesarios los intermediarios, disminuyendo así los costos.

7.2. ACTUALIDAD Gracias al nivel de su popularidad, todo tipo de estudios son muy optimistas sobre su futuro. Según Jupiter Communications (www.jup.com), las firmas de corretaje que ofrecen descuentos, o servicios de bajo costo, tendrán más éxito que incluso los bancos más populares cuandoéstos ofrezcan servicios en la WWW. Para JUP, estas firmas controlarán más de la mitad de las transacciones financieras. Por su parte, Gómez Advisors que ha creado un ranking opinión de sus visitantes, tal virtuales, pronostica que, a (www.gomezadvisors.com), una página de las corredurías virtuales según la y como hacen otras muchas librerías este ritmo, se abrirán 18 millones de

cuentas paraclientes en el 2001. Sin embargo, piensan que el fenómeno actual pasará y el perfil de inversor cambiará del que busca precios baratos por el que confía en los tradicionales servicios financieros. La aventura de E*Trade (13% de mercado), Waterhouse, Datek, Djl, Fidelity, y otros famosos operadores de bajo costo, y a través de Internet, ha demostrado lo equivocados que estaban muchos brokerstradicionales y su falta de visión de Internet como un canal comercial para su negocio. Su verdadero poder ha quedado patente cuando a principios de 1999 Schwab, la correduría virtual líder del mercado, elegida por el 28% de los inversionistas se ubicaba como empresa con mayores activos en cuentas de clientes -25.5 billones de dólares-, superando a la veterana en servicios financieros tradicionales MerrillLynch -24.4-, que hasta pocos meses antes había renunciado a vender sus servicios por el nuevo canal. Muchas compañías financieras han encontrado una nueva uti lidad a las nuevas tecnologías de la información en su cambio de estrategia comercial. Para seguir atendiendo al objetivo comercial, es decir, ayudar a aumentar el patrimonio de sus clientes, es importante mejorar el acceso a lainformación para los analis tas.

7.3. EL FUTURO Muchas compañías se preguntan si gran parte del comercio pasará a ser electrónico. Existen compañías que han iniciado labores de capacitación de sus clientes y empleados para poder ofrecer un s e r v i c i o c o m p l e t o . L o s c l i e n t e s p o d r á n m u y p r o n t o e n v i a r u n e- m a i l a su asesor financiero, recibir cotizaciones al...