Factores Claves Del Exito En El Marketing

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
“FACTORES CLAVES DE ÉXITO”





PRESENTADO POR:
MAURICIO CLAVIJO
RICARDO ADRIAN LUGO ALZATE
ADRIANA LONDOÑO DURAN
GLORIA ANGELICA PRADILLA
PAULA ANDREA MONTOYA







UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA
FACULTAD DE ECONOMIA INDUSTRIAL
PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO
Pereira, Agosto 1 de 2004



“FACTORES CLAVES DE ÉXITO”PRESENTADO POR:
MAURICIO CLAVIJO
RICARDO ADRIAN LUGO ALZATE
ADRIANA LONDOÑO
GLORIA ANGELICA PRADILLA
PAULA MONTOYA


PRESENTADO AL PROFESOR:
RICARDO VARGAS




UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA
FACULTAD DE ECONOMIA INDUSTRIAL
PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO
Pereira, Agosto 1 de 2004





PRINCIPIOS



HONESTIDAD, con en la operación de nuestras labores y en nuestra vidaempresarial.

SERIEDAD, con nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad y actualizados.

AMABILIDAD, en el trato con los clientes y con las personas que a nuestra empresa asisten.



MISIÓN

Satisfacer las necesidades en el área de tecnología y comunicaciones a nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros ingenieros y colaboradoresy con un sentido de compromiso y pertenencia con nuestra familia y nuestro país.






VISIÓN

Deseamos que sea una empresa modelo en la prestación de servicios de Tecnología y comunicaciones, por nuestro compromiso, calidad, desempeño y cubrimiento oportuno en el eje cafetero y con presencia competitiva a nivel nacional.


DESCRIPCION DE LA EMPRESA


SEEC es una empresa prestadorade servicios que tiene su área de cobertura el eje cafetero y norte del valle fue constituida en el mes de enero del 2003, dedicada a la venta, reparación, y mantenimiento de computadores, impresoras y equipos electrónicos.

Contamos con personal calificado en la reparación electrónica de las diferentes marcas, LG, Samsung, AMD, INTEL, tres técnicos capacitados en el mantenimiento y reparaciónde computadores e impresoras, diseño de cableados estructurados de red y eléctricos.

Tenemos la capacidad de ofrecer la asistencia en hardware y software para los equipos casa o empresa, además de la venta de repuestos, partes y accesorios de computadores, impresoras y monitores.


S.E.E.C es una empresa pereirana que cuenta con mucha experiencia de sus técnicos en el soporte técnico deequipos de computo e impresoras, somos el soporte técnico de empresas como Coomeva en todo el eje cafetero por medio de subcontrato con Tecolsoft de Cali, Hierros HB Ltda., Openmarket, Alcaldía municipal Ulloa Valle, Pagos Internacionales, Efectivo S.A, Colacteos, entre otras. Estas empresas pueden constatar la seriedad y cumplimiento de nuestra empresa.


El producto que analizaremos es:“MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORES E IMPRESORAS”

Inicialmente describiremos las funciones que comprende un mantenimiento preventivo de computadores e impresoras:

1. Diagnóstico general para determinar piezas gastadas o dañadas, asegurando el buen funcionamiento del equipo y prolongar su vida útil.
2. Limpieza interna y externa de los componentes del computador.
3. Revisión devoltaje de la batería interna del computador.
4. Limpieza interna y externa de las impresoras (incluyendo rodillos, engranaje y cabeza de impresión), teclados, ratones, monitores, modem, scanner, parlantes, ploters y cualquier otro dispositivo de entrada y salida, utilizando soluciones (líquidos limpiadores) no abrasivas.
5. Limpieza de las cabezas de lecto/escritura de las unidades de disquete,para asegurar un funcionamiento efectivo.
6. Revisión por software de la superficie de los discos duros, optimización y desfragmentación de los archivos, para asegurar un rápido y seguro acceso a la información, esto incluye reparación de cadenas cruzas o sectores perdidos. Revisión por medio de software de la fat del disco duro, sector de arranque y tabla de particiones. Borrado de...