Factores Critico De Éxito

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO


CARGO: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Encargado de captar clientes nuevos, prospectos de clientes.

¿Qué es un factor crítico éxito?

Un Factor Crítico deÉxito (FCE), es algo que debe ocurrir para conseguir un objetivo. Este se define como crítico si su cumplimiento es absolutamente necesario para cumplir los objetivos de una Organización, por lo cualrequiere una especial atención por parte de los órganos gestores, con el fin de asegurar que se dedican los mejores recursos y esfuerzos a la ejecución o realización de dicha actividad.


FACTORESCRÍTICOS DE ÉXITO CRITERIOS
Auto confianza Debe demostrar, ser una persona segura de si misma para captar clientes, además de transmitir lo confiable que es su organización.
Atención al detalle ymanejo de información Debe conocer los productos que su organización va a ofrecer de manera profunda y de esa forma dar a conocer al cliente la información de manera clara y precisa.
Capacidad denegociación Debe tener la capacidad de persuadir al cliente acerca de su producto, convenciéndolo de que es lo mejor del mercado, buscando ganar-ganar.
Comunicación (No verbal, Oral y Escrita) Debe sercapaz de transmitir la información al cliente de forma clara, asegurándose de que este, la reciba de la misma manera en la cual se envió.
Persuasión e influencias Debe ser capaz de convencer tanto alcliente como a su superior, de forma que sienta que es importante para la organización y que sus ideas o proyectos puedan influir de forma estratégica en el mercado.
Sensibilidad interpersonal Debeser capaz de tener inteligencia emocional, además de tacto, tino y criterio al relacionarse con sus clientes, para concluir con ventas y servicios positivos que beneficien a la organización.
Sentidode la realidad Debe ser capaz de ofrecer su producto de manera real, haciendo parecer al cliente que no hay nada mejor en el mercado, pero sin ofrecer o prometer cosas que escapen a su nivel....