Factores Críticos De Éxito Del Comercio

factores críticos de éxito del comercio

Muchos son los factores determinantes, que incitan a las personas a optar por un sitio en lugar de otro con características similares, ocasionalmente es elprecio mas bajo, muchas veces es la calidad del producto, pero en realidad lo que el cliente busca en Internet, es confianza, prestigio y calidad.

www.dell.com:
* Valor Agregado: fabrica yvende productos directamente a los clientes, los precios son bastante bajos
* Geográficamente segmentado: vende en todo el mundo conociendo la reglas de cada país
* Percepción critica: generaconfianza en sus clientes debido a las múltiples formas de interacción pre y pos venta
* Cultura de Internet: aunque envía mails con relativa frecuencia, estos son de especial interés por lasdiversas promociones que ofrece, no es necesario registrarse para acceder a la información ni para comprar, no presenta ruido (exceso de imágenes y/o ventanas emergentes) en la pantalla
* Servicioexcepcional: el servicio que presta es de primera calidad.
www.google.com
* Valor agregado: ofrece casi todos los tipos de servicios que se proveen en Internet, de forma gratuita.
*Geográficamente segmentado: los servicios que presta funcionan en cualquier lugar del mundo
* Percepción critica: cuenta con su presencia en muchas partes del mundo, la marca muy bien desarrollada, einspira mucha confianza
* Cultura de Internet: las ventanas son muy amigables y se esfuerzan cada día mas para que los sigan siendo aun mas
* Servicio excepcional: además de prestar servicios deprimera calidad, estos son gratuitos
www.exito.com
* Valor agregado: Cuenta con un gran surtido
* Percepción critica: cuenta con presencia física, cuenta con marca desarrollada, brindaconfianza el saber que tiene sucursales físicas
* Cultura de Internet: no es necesario registrarse para acceder a la información
* Servicio excepcional: al contar con sucursales físicas, el...