Factores De Éxito En La Implantación De Un Sistema Erp En Una Empresa Mexicana De Clase Mundial

FACTORES DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP EN
UNA EMPRESA MEXICANA DE CLASE MUNDIAL

Capítulo 3. Búsqueda de Alternativas de solución
En esta parte del estudio del caso se describen las características de las
alternativas que se consideraban esenciales respecto a los efectos e impacto en las
operaciones, al costo involucrado, y a la consecución de los objetivos de largo plazo.Las principales disyuntivas se resumen en las siguientes secciones.

13.Adecuar los sistemas existentes buscando no impactar a las operaciones
Al establecer como una posibilidad real el uso extendido de los sistemas
producto de la reingeniería se requería contestar a una pregunta fundamental: ¿Es
verdaderamente factible complementar y “convertir” los sistemas legados en
sistemas flexibles,adaptables a cada planta y negocio de la empresa? Era un hecho
irrefutable que algunas funcionalidades de los sistemas producto de la reingeniería
representaban verdaderas ventajas competitivas respecto de la forma de operar el
negocio, sin embargo también era cierto que algunas partes fundamentales mínimas
para la integración de los resultados del negocio estaban rebasadas. Entre los temasmás espinosos estaban la viabilidad (en tiempo y dinero) de que dichos sistemas
fueran “armados” con múltiples opciones para su manejo, por ejemplo: añadir el uso
de varias monedas en todos los sistemas de información; poder manejar al menos
tres idiomas: español, inglés y portugués; usar un método de valuación de
inventarios en la práctica operativa y tener la capacidad de “convertirlo” a unmétodo distinto, pero estándar, respecto de los usos y costumbres locales. Ya hemos
mencionado en mayor detalle el grave problema de la integración de los sistemas y

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de los catálogos, que con mucho era lo más costoso además de requerir varios
meses, si no es que años, de trabajo.
Dentro deeste esquema se buscaba privilegiar a las operaciones que ya contaban
con estos sistemas como herramientas de trabajo cotidiano. Ahora bien
considerando que se superara el obstáculo de integrar los sistemas respecto de las
actuales operaciones la siguiente pregunta obvia era,¿funcionarán con la misma
flexibilidad y se adaptarán a nuevas circunstancias de negocio? es decir, ¿podremos
usarlaspara prontamente implantarlas en operaciones futuras o atender rápidamente
nuevos esquemas de negocio?. Nuevamente se identificaron las características
adicionales que se requerirían en los sistemas actuales para lograr una rápida
implantación en nuevas operaciones y se estimaron los meses de trabajo que ello
implicaría. Surgió también la inquietud de que, no obstante los nuevos esfuerzos quese realizaran para dotar a los sistemas de características más flexibles e integradas,
no se podría tener la certeza de que dichas adaptaciones serían suficientes para
implantar prontamente estos sistemas de información en las compañías que fueran
adquiridas y se lograra una rápida adaptación a los sistemas de información de la
empresa.
Finalmente se consideraron los requerimientostecnológicos que la empresa
ABC debería desarrollar en el personal de sistemas:

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Un grado mayor de integración del personal de desarrollo de sistemas para
modelar una nueva versión de los sistemas de información que estuviera
realmente integrada.

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Dado que algunos sistemas de lareingeniería necesitaban de un solo
servidor, y que otras aplicaciones requerirían de servidores en ambiente
NT (Windows e Intel), se requería que el personal de operaciones
desarrollara las habilidades para administrar un ambiente de pequeñas
“granjas” de servidores en ambientes Unix y NT.

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Asimismo se requeriría aumentar al personal de soporte en sitio, reentrenarlo en las nuevas...