Factores De Exito P&G

Factores de éxito P&G
P&G es una de las empresas más expertas en el sector de bienes de consumo. Comercializa la marca dominante en 19 de las 39 categorías en las que compite. El promedio de sucuota de mercado es del 25 por ciento.
Sus factores de éxito son:
Conocimiento del cliente: P&G estudia periódicamente a sus clientes (tanto a los finales como a los intermedios) por medio de continuasinvestigaciones comerciales y de una constante recogida de información. Su teléfono gratuito de atención al cliente se imprime en cada producto.
Personal: P&G no recluta gente de afuera, todosempiezan en el primer nivel lo cual produce una cultura única dentro de la compañía.
Visión a largo plazo: P&G se preocupa por analizar las oportunidades y desarrollar el mejor producto, comprometiéndoseen conseguir que sea un éxito a largo plazo.
Innovación de producto: P&G se centra en una activa innovación de artículos, dedicando 1.200 millones de dólares (el 3,4 por ciento de las ventas) ainvestigación y desarrollo; una cantidad impresionante, tratándose de una empresa de bienes de consumo. Parte del proceso de innovación se basa en el desarrollo de marcas que ofrezcan ventajas alconsumidor.
Estrategia de calidad: P&G diseña productos de calidad superior y trabaja continuamente para mejorarlos. Cuando P&G anuncia que un producto es nuevo o ha mejorado, siempre es cierto.
Estrategiade extensión de línea: P&G fabrica sus marcas en distintos tamaños y formas. Esto implica una mayor ocupación de la marca en los estantes e imposibilita a la competencia la satisfacción de necesidadesde consumo no atendidas.
Estrategia de extensión de marcas: P&G acostumbra lanzar sus nuevos productos utilizando el nombre de sus marcas más conocidas.
Estrategia de multiplicidad de marcas: P&Gcomercializa varias marcas dentro de una misma categoría de producto. Por ejemplo, fabrica ocho marcas distintas de jabón y seis de champú. Cada marca satisface las necesidades de un tipo de cliente...