Factores de insatisfacción en clima laboral

Cuestiones para resolver luego de leer y analizar el caso:

· Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción
laboral a nivel global y por departamentos.

Los factores, causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global son los
siguientes:
Objetivos Estratégicos: El resultado de este fue entre desacuerdo y fuertemente endesacuerdo,
esto es causado por la falta de comunicación y transmisión de la misión y visión de la empresa,
en la que se menciona la falta de un plan estratégico que aporte la visión a medio y largo plazo.
Los empleados necesitan saber hacia dónde se dirige la empresa, cual es su visión, sus
proyecciones, la dirección de la empresa, sin saber esto, es como estar caminando sin saber
adonde van. Losindicadores en este factor puede ser, la falta de confianza en los procesos, baja
productividad, empleados desmotivados, y usualmente siempre están alerta o en búsqueda de un
trabajo mejor.
Organización: El resultado fue entre ligeramente desacuerdo y desacuerdo; esto puede ser
causado por disgusto en la forma en que la empresa está organizada administrativamente o por
la mala organización deplaneación. Ya que esta empresa es dirigida por el mismo propietario y
fundador, los empleados sienten que no hay profesionalismo de parte de los demás miembros
que dirigen la empresa. Así también podemos recalcar que la empresa carece de nuevas
tecnologías, no invierte lo suficiente en el desarrollo y la innovación, lo cual impide la mejora
en la calidad del servicio y los empleados se sientenque no son competentes con la demanda.
Liderazgo: Su resultado fue en desacuerdo. Esto, sucede por la rotación que los empleados
experimentan con sus líderes de equipo, en los cargos de gestión, esto hace que ellos noten esos
cambios de estilos de dirección y liderazgo y esto causa disconformidad de parte de ellos ya que
no tiene estabilidad en sus liderazgos. Esto ha creado un estado demalestar y desconcierto que
no ha favorecido la mejora del clima que reina en la organización.
Relaciones: Éstas obtuvieron un resultado entre neutral y ligeramente desacuerdo. Las
relaciones laborales son las que el empleado tiene con la administración de la empresa, no
necesariamente con sus líderes. Una causa de que ellos estén ligeramente en desacuerdo con las
relaciones existentes puede serpor la falta de personal cualificado para poder desempeñar su
rol, lo cual genera la falta de confianza en que estas personas estén capacitadas para poder
ayudarles o brindarles servicio.
Sistemas de compensación y retribución: El sistema de compensación y retribución en otras
palabras el salario y bonificación, obtuvo un puntaje neutro. No necesariamente por
descontento, simplemente este sepuede dar por la falta de motivación de los empleados que
hace que el pago de sus labores sean algo que ellos creen que puede mejorar pero aun asi no se
quejan.
Planificación y control: Como se mencionaba previamente, no hay direccion de una visión a
corto ni largo plazo, por tanto, los empleados no saben hacia dónde va la empresa, esto causa la
falta de conocimiento en la planificación o aunsu inexistencia. En cuanto al control, este se
refiere al control de calidad de los servicios, y ya que la empresa no invierte mucho en esto, se
convierte en una de las áreas de oportunidad para poder mejorar los servicios y es por eso que
los empleados mismos sientes que no son una competencia alta en el mercado debido a que no
existe este control de calidad.
Actitudes: Su resultado fue endesacuerdo, las actitudes pueden ser causadas por el descontento
de un líder con su equipo, con su trabajo, con el desempeño en general y por la falta de pasión
por lo que hace. Si un líder no está apasionado por su trabajo, no le agrada lo que hace y llega

todos los días de mal humor, esto se verá contagiado en los empleados y por ende afecta la
productividad y el desempeño de estos. Las...