factores de riesgo

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4. indicar cuales son los términos de respuesta para cada tipo de derecho de petición en nuestro país?
QUEJAS: Cuando ponen en conocimiento de las autoridades conductas irregulares deempleados oficiales o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público. 
RECLAMOS : Cuando se da a las autoridades noticia de la suspensión injustificada o de laprestación deficiente de un servicio público. 
MANIFESTACIONES : Cuando hacen llegar a las autoridades la opinión del peticionario sobre una materia sometida a actuación administrativa. 
PETICIONESDE INFORMACIÓN: Cuando se formulan a las autoridades para que éstas. - Den a conocer cómo han actuado en un caso concreto. - Permitan el acceso a los documentos públicos que tienen en su poder.-Expidan copia de documentos que reposan en una oficina pública. 
CONSULTAS : Cuando se presentan a las autoridades para que manifiesten su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones.
. 15.DERECHO DE PETICIÓN (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones. (10) días para contestar peticiones de información. (30) días para contestar consultas. Términos Características de larespuesta Adecuada Efectiva Oportuna Tipos de Petición Quejas Reclamos Manifestaciones Peticiones de Información


5. Atreves de que formas o medios se puede interponer un derecho de peticiónen una entidad?
Trámite para presentar un Derecho de Petición ante la Empresa?
Los usuarios pueden acudir a cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente de la Empresa y presentar su solicitudde manera escrita, en cuyo caso se le recibirá el documento con una copia y se le devolverá la copia sellada y con su respectivo número de radicado. Esta copia se entrega con un volante de citaciónanexo, donde se le indica al usuario y/o suscriptor la manera y fecha en las que puede notificarse de su respuesta personalmente.
En caso de existir algún impedimento para entregar de forma escrita...