FACTORES EXPLICATIVOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Páginas: 4 (861 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2014
3. FACTORES EXPLICATIVOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su entorno. Pero la interpretación de esosestímulos está determinado por las características personales del individuo y por su estructura psicológica, esto son:
3.1. Determinantes internos del comportamiento
3.1.1. La motivación
Entendemos pormotivación como una predisposición general del individuo que va a dirigir su comportamiento hacia la obtención de aquello que desea.
Los motivos se suelen asimilar a las necesidades, ya que, en lapráctica, los efectos que desencadenan, desde el punto de vista del comportamiento del consumidor, son los mismos. Es, por esta razón, fundamental conocerlas en profundidad, ya que su influencia en laprimera fase del proceso de decisión de compra va a ser crucial.
Los motivos / necesidades pueden clasificarse atendiendo a criterios muy diversos, entre los que se encuentran los siguientes:
•Fisiológicos o psicológicos:
- Los motivos fisiológicos se orientan a la satisfacción de necesidades biológicas o corporales, tales como el hambre o la sed.
- Los motivos psicológicos se encuentranen la satisfacción de necesidades anímicas, tales como el saber, la amistad, etc.
• Primarios o selectivos
- Los motivos primarios dirigen el comportamiento de compra hacia productosgenéricos, tales como un televisor, una comida, un automóvil, etc.
- Los motivos selectivos vienen a complementar los anteriores y guían la elección entre marcas y modelos de los productos genéricos oentre establecimientos en los que se venden.
Ej. La necesidad primaria de comer se complementará con la elección del tipo de alimentos y el lugar donde se adquirirán.
• Racionales o emocionales- los motivos racionales se asocian generalmente a características observables u objetivas del producto, tales como el tamaño, el consumo, la duración, el precio, etc.
- Los motivos emocionales...
El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su entorno. Pero la interpretación de esosestímulos está determinado por las características personales del individuo y por su estructura psicológica, esto son:
3.1. Determinantes internos del comportamiento
3.1.1. La motivación
Entendemos pormotivación como una predisposición general del individuo que va a dirigir su comportamiento hacia la obtención de aquello que desea.
Los motivos se suelen asimilar a las necesidades, ya que, en lapráctica, los efectos que desencadenan, desde el punto de vista del comportamiento del consumidor, son los mismos. Es, por esta razón, fundamental conocerlas en profundidad, ya que su influencia en laprimera fase del proceso de decisión de compra va a ser crucial.
Los motivos / necesidades pueden clasificarse atendiendo a criterios muy diversos, entre los que se encuentran los siguientes:
•Fisiológicos o psicológicos:
- Los motivos fisiológicos se orientan a la satisfacción de necesidades biológicas o corporales, tales como el hambre o la sed.
- Los motivos psicológicos se encuentranen la satisfacción de necesidades anímicas, tales como el saber, la amistad, etc.
• Primarios o selectivos
- Los motivos primarios dirigen el comportamiento de compra hacia productosgenéricos, tales como un televisor, una comida, un automóvil, etc.
- Los motivos selectivos vienen a complementar los anteriores y guían la elección entre marcas y modelos de los productos genéricos oentre establecimientos en los que se venden.
Ej. La necesidad primaria de comer se complementará con la elección del tipo de alimentos y el lugar donde se adquirirán.
• Racionales o emocionales- los motivos racionales se asocian generalmente a características observables u objetivas del producto, tales como el tamaño, el consumo, la duración, el precio, etc.
- Los motivos emocionales...
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