factores externos en la conducta del consumidor
Páginas: 16 (3966 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2013
19/09/2013
2. Factores externos
¿Qué afecta el
comportamiento del
consumidor?
La cultura del consumidor
Psicografía: valores,
personalidad y estilos de
vida
Influencias
sociales
Diversidad
del
consumidor
• Motivación,
habilidad y
oportunidad
• Exposición,
percepción, atención
• Conocimiento y
comprensión
• Actitudes
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
•Reconocimiento del problema y búsqueda de información
• Formulación de juicios y toma de decisiones
• Procesos de posdecisión
RESULTADOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Adopción de resistencia a difusión de la innovación
• Comportamiento simbólico del consumidor
• Ética y el lado oscuro del comportamiento del consumidor
2. Factores externos
c) Factores externos e internos que influyen en elcomportamiento del
consumidor
Influencias sobre el individuo y las formas agregadas
•El
consumidor está afectado por influencias internas y
externas.
•Las
influencias internas son sus percepciones, actitudes,
facultades cognitivas y necesidades.
•La
influencias externas son el entorno que le rodea
especialmente el demográfico y el económico.
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19/09/2013
2. Factoresexternos
¿ Por qué se estudia el entorno ?
• La economía y la demografía afectan al consumidor; por ejemplo, ante
la expectativa de crisis se reduce el consumo.
• La demografía y economía
permiten plantear y anticipar problemas
agregados; por ejemplo, si la población envejece cae la demanda de
productos infantiles.
• Conocer
el entorno es básico para diseñar estrategias desegmentación; por ejemplo, por edad, renta o nivel socioeconómico.
• Conocer el entorno es fácil y resulta fundamental para la planificación
estratégica de la empresa; qué productos se producirán y para qué
segmento.
• La
población y su renta son los pilares de la demanda; a mayor
población, mayor renta y mejor distribuida, mayor consumo en bienes
y servicios.
2. Factores externos¿ Por qué se estudia el entorno ?
•Cuando
la renta es reducida se destina a necesidades
básicas.
•Cuando
la renta crece la distribución del gasto se
aproxima a la de países desarrollados.
•El
consumo se orienta a servicios más que a bienes,
especialmente sanidad y educación.
•El consumo de alimentos y bebidas se contrae.
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19/09/2013
2. Factores externos
Elambiente demográfico
•Cambios que se producen en México.
•Aumento de la tasa de crecimiento de la población.
•Cambio de la estructura de edades.
•Movimientos migratorios internos.
•Incremento del nivel educativo.
2. Factores externos
Población y grupos de edad
Durante
los últimos 50
años, la población en
México
ha
crecido
cuatro veces: en 1950,
había 25.8 millones depersonas; en el 2010,
hay 112 millones.
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total
según sexo 2011.
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2. Factores externos
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
2. Factores externos
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
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19/09/2013
2. Factoresexternos
• Aumento
de la
población.
• Incremento
del
grupo 10-19.
• Incremento de la
tercera edad.
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
2. Factores externos
Esperanza de vida
Fuente: INEGI. Estados Unidos Mexicanos. Perfil Sociodemográfico. XII Censo de Población y Vivienda 2010
5
19/09/2013
2. Factoresexternos
Existe un porcentaje más alto de
mujeres que cambian su lugar
de residencia entre municipios
y estados, mientras que los
hombres las superan en la
migración internacional.
Fuente: INEGI. Estados Unidos Mexicanos. Perfil Sociodemográfico. XII
Censo de Población y Vivienda 2000
2. Factores externos
Grado promedio de escolaridad por entidad federativa
• El nivel cultural de...
2. Factores externos
¿Qué afecta el
comportamiento del
consumidor?
La cultura del consumidor
Psicografía: valores,
personalidad y estilos de
vida
Influencias
sociales
Diversidad
del
consumidor
• Motivación,
habilidad y
oportunidad
• Exposición,
percepción, atención
• Conocimiento y
comprensión
• Actitudes
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
•Reconocimiento del problema y búsqueda de información
• Formulación de juicios y toma de decisiones
• Procesos de posdecisión
RESULTADOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Adopción de resistencia a difusión de la innovación
• Comportamiento simbólico del consumidor
• Ética y el lado oscuro del comportamiento del consumidor
2. Factores externos
c) Factores externos e internos que influyen en elcomportamiento del
consumidor
Influencias sobre el individuo y las formas agregadas
•El
consumidor está afectado por influencias internas y
externas.
•Las
influencias internas son sus percepciones, actitudes,
facultades cognitivas y necesidades.
•La
influencias externas son el entorno que le rodea
especialmente el demográfico y el económico.
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2. Factoresexternos
¿ Por qué se estudia el entorno ?
• La economía y la demografía afectan al consumidor; por ejemplo, ante
la expectativa de crisis se reduce el consumo.
• La demografía y economía
permiten plantear y anticipar problemas
agregados; por ejemplo, si la población envejece cae la demanda de
productos infantiles.
• Conocer
el entorno es básico para diseñar estrategias desegmentación; por ejemplo, por edad, renta o nivel socioeconómico.
• Conocer el entorno es fácil y resulta fundamental para la planificación
estratégica de la empresa; qué productos se producirán y para qué
segmento.
• La
población y su renta son los pilares de la demanda; a mayor
población, mayor renta y mejor distribuida, mayor consumo en bienes
y servicios.
2. Factores externos¿ Por qué se estudia el entorno ?
•Cuando
la renta es reducida se destina a necesidades
básicas.
•Cuando
la renta crece la distribución del gasto se
aproxima a la de países desarrollados.
•El
consumo se orienta a servicios más que a bienes,
especialmente sanidad y educación.
•El consumo de alimentos y bebidas se contrae.
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2. Factores externos
Elambiente demográfico
•Cambios que se producen en México.
•Aumento de la tasa de crecimiento de la población.
•Cambio de la estructura de edades.
•Movimientos migratorios internos.
•Incremento del nivel educativo.
2. Factores externos
Población y grupos de edad
Durante
los últimos 50
años, la población en
México
ha
crecido
cuatro veces: en 1950,
había 25.8 millones depersonas; en el 2010,
hay 112 millones.
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total
según sexo 2011.
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2. Factores externos
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
2. Factores externos
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
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2. Factoresexternos
• Aumento
de la
población.
• Incremento
del
grupo 10-19.
• Incremento de la
tercera edad.
Fuente: INEGI. Estadísticas Sociodemográficas. Población total según sexo 1950 a 2010
2. Factores externos
Esperanza de vida
Fuente: INEGI. Estados Unidos Mexicanos. Perfil Sociodemográfico. XII Censo de Población y Vivienda 2010
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2. Factoresexternos
Existe un porcentaje más alto de
mujeres que cambian su lugar
de residencia entre municipios
y estados, mientras que los
hombres las superan en la
migración internacional.
Fuente: INEGI. Estados Unidos Mexicanos. Perfil Sociodemográfico. XII
Censo de Población y Vivienda 2000
2. Factores externos
Grado promedio de escolaridad por entidad federativa
• El nivel cultural de...
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