Factores Internos Y Externos Del Comportamiento Del Consumidor

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario de Tecnología READIC Unir

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DEL PROCESO DELCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Maracaibo 26 de noviembre de 2012

Factores Internos.

* Influencia Personal: Efecto o cambio en la conducta de compra del consumidor, provocado por la comunicacióncon otras personas.

* Personalidad: Conjunto de características o patrón de sentimientos y pensamientos ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos yla conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones distinguiendo al individuo de cualquier otro haciéndolo diferente a los demás.

* Autoconcepto:Conjunto de ideas, actitudes o percepciones que las personas tienen de ellos mismos. El autoconcepto puede ser real (la imagen que tenga el individuo de el mismo) o ideal (la imagen que desearía tener)* Motivación: Las personas tienen diferentes necesidades, algunas surgen de un estado fisiológico de tensión (hambre, sueño, sed) o de un estado psicológico de tensión (falta de estima, dereconocimiento, de pertenencia). Una necesidad se convierte en motivo cuando alcanza un alto nivel de intensidad. Un motivo es una necesidad tan fuerte, que compele a una persona a actuar.

*Participación: Es la intensidad de interés que los consumidores muestran al interactuar con el mercado. Algunas situaciones de compra se caracterizan por una alta participación (la compra de bienes durables ycaros) y otras por una baja intervención (consumibles de bajo precio). La participación esta estrechamente relacionada con la motivación.

Factores Externos:

* Cultura: Es el conjunto devalores y normas que definen una sociedad.

* Subcultura: Es un segmento de personas dentro de la cultura. Estos segmentos comparten significados, valores y modos de conducta que los distinguen de...