factores psicosociales

Informe técnico
Nombre: Luis Domínguez
Fecha: 23/11/2014
La comunicación en el proceso de Coaching
Introducción

Base Legal
Universidad de Navarra
Desarrollo
El proceso de comunicación
La comunicación se define como el intercambio de información entre el emisor y el receptor que produce la interpretación de un mensaje entre ambos. El análisis del proceso de comunicación muestra unflujo continuo bidireccional de fases consecutivas.

Creación de la idea a transmitir ( el emisor realiza esta acción)
Codificación de la idea en una frase que pueda ser comprensible para otras personas. Esta fase del proceso traduce la idea original de la mente del emisor en un código comprensible (frases, palabras, letras, dibujos, etc)
Emisión del mensaje como resultado de la codificación enun canal determinado
Recepción del mensaje
Creación de una idea del significado del mensaje en la mente del receptor. Esta idea puede o no coincidir con la idea que tenía en la mente el emisor del mensaje
La comunicación Verbal
La comunicación permite articular el proceso de coaching. A través de la comunicación el coach distribuye y utiliza todo su repertorio de técnicas y herramientaspara acompañar al coaches en su aprendizaje. Es especialmente relevante aplicar estas técnicas de comunicación durante el proceso de coaching porque permitirán un mayor grado de comprensión entre el coach y el coachee.
Las fases relevantes de la comunicación a efectos de esta práctica y las técnicas de comunicación asociadas son las siguientes.
1. La decodificación. Nos permite extraer lainformación necesaria para comprender la realidad completa del coachee. La decodificación también implica la interpretación de dicha información.
2. La codificación. Facilita la transmisión de la información del coach al coachee. La codificación incide plenamente en la comprensión del mensaje, pues es la fase en la que el coach se hace entender por el coachee.
3. La acción. Por medio de la comunicaciónse concreta la información intercambiada entre el coach y el coachee y se traduce en información que hace actuar a este último.



La comunicación no verbal
Las comunicaciones verbales y no verbales tienen funciones complementarias. De hecho el significado de un mismo mensaje puede variar en gran medida por los gestos que le acompañan, sean estos conscientes o no. Sería un error centrarse enla palabra y descuidar el mensaje que proyectan los gestos en el proceso de comunicación.

Comunicar con la mente
El coaching es fundamentalmente una comunicación entre dos mentes, la mente del coach que ofrece lógica, disciplina, racionalidad, consistencia y honestidad, como contrapeso a las dudas, los miedos, el bloqueo, o la confusión que puede experimentar el coachee. El coach tiene comotarea afrontar al coachee con la verdad, para que se libere de su incoherencia o inconsistencia y encamine una mejora personal o profesional basada en una mejor entendimiento de su propio funcionamiento y una interpretación más realista del entorno. Los obstáculos más importantes para afrontar la verdad consisten en el autoengaño, en convicciones, suposiciones, prejuicios y sesgos que dan un falsosentido de coherencia.
La terapia cognitiva de Aaron T. Beck base teórica de este apartado se basa en la psicología cognitiva y forma una plataforma ideal para el coaching porque ofrece una herramienta muy potente para reconducir pensamientos identificados como las bases del autoengaño. Según la escuela de la psicología cognitiva no es la situación es si misa lo que desencadena una reacciónemocional, conductual o fisiológica en la persona, sino la forma en que esta construye esta situación en su cabeza. La construcción de dicha situación se estructura en tres niveles de pensamiento:
Creencias: el nivel más profundo de pensamiento
Pensamiento intermedio: se compone de opiniones, reglas y premisas.
Pensamiento automático: es el nivel más superficial de pensamiento y el mas cercano al...