Factores Que Afectan La Conducta Del Consumidor
Páginas: 8 (1757 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
La pregunta fundamental para los mercadologos es: ¿que forma responden los consumidores a los diferentes esfuerzos de mercadotecnia que podría utilizar la empresa?El punto de partida es el modelo de estimulo-respuesta de la conducta. Este estimulo de respuesta esta basado primero por el estímulo de la mercadotecnia y otros (producto, precio, plaza y promoción), en segundo lugar está la caja negradel comprador (proceso de desciño de compra) y por último la respuesta del comprador (elección del producto, la elección de la marca, elección del distribuidor, momento de la compra y cantidad de la compra).
Factores que afectan la conducta del consumidor.
(CUSOPEPS)
Las características culturales (cultural, subcultural y clase social), sociales (grupos de referencia, familia ypapeleos y posición) personales (edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estiló de vida y personalidad y concepto del yo) y psicológicas (motivación, percepción, aprendizaje y creencia y actitudes) influyen en las compras del consumidor.
Los mercadologos no pueden controlar esos factores, pero si los deben tomar en consideración.
Factores culturales.
Los factoresculturales ejercen la influencia más vasta y profunda en la conducta del consumidor. El mercadologo necesita comprender el papel que desempeñan la cultura, la subcultura y la clase social del comprador.
En primer lugar tenemos la cultura, y su significado es: el conjunto de valores básicos, percepciones, deseos y conductas que emprende un miembro de la sociedad por medio de la familia y de otrasinstituciones importantes. La cultura también significa la causa fundamental de los deseos y la cultura de una persona.
Después tenemos la subcultura, que es un grupo de personas con sistemas de valores compartidos, basados en experiencias de la vida y situaciones comunes.
Tenemos después las clases sociales, esto se refiere a la divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad,cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
Las divisiones de clases sociales son: clase alta superior (menos de 1%), clase alta inferior (alrededor de 2%), clase media alta (12%), clase media (32%), clase trabajadora (38%), clase baja superior (9%) y clase baja inferior (7%).
Factores sociales.
(PEGFAPAPO)
La conducta de un cliente también esta bajo la influencia defactores sociales, como pequeños grupos, familia y papeles sociales y posición.
Esto se refiere que las personas con las que convive, sino del diario, pero con las personas con las que llegará a interactuar, un cliente puede ser influido por sus amigos, familia, o también dejan influenciar por aquellos grupos a los cuales quisieran pertenecer.
La familia es el factor social que máspoderosamente puede influir en la conducta de la compra.
Otro factor social que influye en la toma de desviación de la compra es la posición que refleja el grado de estimación general que concede la sociedad y también el
papel que una persona juega ante la sociedad, por ejemplo, no es lo mismo ser el cajero de una tienda de autoservicio a otra cosa muy diferente ser un director ejecutivo de algunaempresa.
Factores personales.
(EDOCSEEVIPECO)
La decisiones de compra del consumidor también están influenciadas por las características personales como edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad y concepto de si mismo del comprador.
El primer factor personal es la edad y etapa del ciclo de vida. Esto se refiere que conforme van pasando los años,los gustos y preferencias de una persona van cambiando, tanto en ropa como en comida, actividades recreativas, autos, etc.
Otros factores que pienso que van de la mano son ocupación y situación económica del comprador. Esto se refiere a que una persona que tiene como empleo algo que tiene muy buen prestigio tendrá muy buena situación económica, en cuanto a una persona que tiene un trabajo con...
Factores que afectan la conducta del consumidor.
(CUSOPEPS)
Las características culturales (cultural, subcultural y clase social), sociales (grupos de referencia, familia ypapeleos y posición) personales (edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estiló de vida y personalidad y concepto del yo) y psicológicas (motivación, percepción, aprendizaje y creencia y actitudes) influyen en las compras del consumidor.
Los mercadologos no pueden controlar esos factores, pero si los deben tomar en consideración.
Factores culturales.
Los factoresculturales ejercen la influencia más vasta y profunda en la conducta del consumidor. El mercadologo necesita comprender el papel que desempeñan la cultura, la subcultura y la clase social del comprador.
En primer lugar tenemos la cultura, y su significado es: el conjunto de valores básicos, percepciones, deseos y conductas que emprende un miembro de la sociedad por medio de la familia y de otrasinstituciones importantes. La cultura también significa la causa fundamental de los deseos y la cultura de una persona.
Después tenemos la subcultura, que es un grupo de personas con sistemas de valores compartidos, basados en experiencias de la vida y situaciones comunes.
Tenemos después las clases sociales, esto se refiere a la divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad,cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
Las divisiones de clases sociales son: clase alta superior (menos de 1%), clase alta inferior (alrededor de 2%), clase media alta (12%), clase media (32%), clase trabajadora (38%), clase baja superior (9%) y clase baja inferior (7%).
Factores sociales.
(PEGFAPAPO)
La conducta de un cliente también esta bajo la influencia defactores sociales, como pequeños grupos, familia y papeles sociales y posición.
Esto se refiere que las personas con las que convive, sino del diario, pero con las personas con las que llegará a interactuar, un cliente puede ser influido por sus amigos, familia, o también dejan influenciar por aquellos grupos a los cuales quisieran pertenecer.
La familia es el factor social que máspoderosamente puede influir en la conducta de la compra.
Otro factor social que influye en la toma de desviación de la compra es la posición que refleja el grado de estimación general que concede la sociedad y también el
papel que una persona juega ante la sociedad, por ejemplo, no es lo mismo ser el cajero de una tienda de autoservicio a otra cosa muy diferente ser un director ejecutivo de algunaempresa.
Factores personales.
(EDOCSEEVIPECO)
La decisiones de compra del consumidor también están influenciadas por las características personales como edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad y concepto de si mismo del comprador.
El primer factor personal es la edad y etapa del ciclo de vida. Esto se refiere que conforme van pasando los años,los gustos y preferencias de una persona van cambiando, tanto en ropa como en comida, actividades recreativas, autos, etc.
Otros factores que pienso que van de la mano son ocupación y situación económica del comprador. Esto se refiere a que una persona que tiene como empleo algo que tiene muy buen prestigio tendrá muy buena situación económica, en cuanto a una persona que tiene un trabajo con...
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