Factores que afectan la productividad

TRABAJO FINAL INDIVIDUAL DEL CURSO DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES

1. Tema: “El compromiso laboral causa problemas de productividad en las empresas de servicio en la zmg2010-2011. Caso atención telefónica ”

2. Palabras claves en inglés y español:
* Productividad , Productivity
* Compromiso laboral , labor commitment
* Empresas de servicio , companies ofservice
3. Descripción breve del tema:
En mi trabajo trata de cómo afecta la actitud de los empleados en la productividad por consecuente en la empresa, me dedicare a las empresas de servicio enparticular en la empresa atención telefónica y los demás problemas que provoca una actitud negativa por parte de los empleados, además de donde proviene la falta de servilismo, desde si es por losturnos que se manejan, salarios, ambiente laboral etc.… así como podemos solucionar este tipo de inconvenientes.
4. Descripción del proceso de búsqueda
Bueno primero para el libro impreso lamaestra dejo un trabajo donde teníamos que buscar libros referentes al tema de investigación que el cual incluí en este trabajo, Después me metí a buscar los libros electrónicos en e-libro (hice unacuenta) que estuve buscando con las palabras claves y me encontré el libreo de productividad, abarca mi tema y me pareció muy especifico Luego los artículos lo saque de redalyc estuve buscando un ratoporque no me convencía ninguna art. Posteriormente periódicos de el economista esa luego luego la encontré el documento de internet lo saque de redalyc ya lo había leído por una tarea de la maestranos dejo y por ultimo la tesis me costo mucho trabajo y tiempo.
5. Lista de referencias
Libros impresos
El sistema de trabajo a turnos y su problemática
El tiempo va de la mano de laproductividad y competitividad porque en menor tiempo que se adapta a las necesidades de la empresa contando con las horas de trabajo divididas en turnos es como se crea el producto y se lanza al mercado...