Factores que Influyen sobre el Consumidor

Master in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo
Profesor Giovanni Zozzaro Salas

PERFIL DEL CONSUMIDOR
Krishna Ovalles G.
Caracas – Venezuela, Junio 2014

FACTORES QUESINFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores que Influyen en el Comportamiento de los Consumidores
El consumidor y su comportamiento de compra está
influido y modelado por factores internosy externos.
Culturales

De acuerdo a lo que nos proponen Kotler y Armstrong
(2008), estos factores son:
1.
2.
3.
4.

Culturales
Sociales
Personales
Psicológicos

Para el diseño de laestrategia de mercadeo, es de gran
relevancia entender como funciona la conciencia del
comprador, que procesos ocurren y como interpreta los
estímulos que recibe y la decisión final de hacer unacompra de un producto o servicio.
Diagrama Factores que influyen en el Comportamiento
de los Consumidores. Kotler y Armstrong (2008), p. 130

Sociales
Personales

Psicológicos

ConsumidorMaster in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo

FACTORES QUES INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores que Influyen en el Comportamiento de los ConsumidoresPsicológicos
• Motivación
• Percepción
• Aprendizaje
• Creencias y actitudes

Culturales
• Cultura
• Subcultura
• Clase Social

Personales
• Edad y etapa de ciclo de
vida
• Ocupación
•Situación económica
• Estilo de vida
• Personalidad y
autoconcepto

Sociales
• Grupos de referencia
• Familia
• Roles y estatus

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Análisis de una Noticia Real
Para este análisis, se seleccionó la noticia publicada el 31/05/2014 por el portal web Noticias 24:“Samsung
producirá celulares y electrodomésticos en Venezuela”.
El mercado venezolano es un alto consumidor de productos tecnológicos e innovadores, lo cual se ha
constituido como parte de la cultura...