FACTORES E INDICADORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 02 08 11

MATRIZ DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA PUESTOS DE CARRERA GERENCIAL
Nº
Factor de evaluación
Definición del Factor
Indicadores del Factor
Si
Peso
PP
1
LIDERAZGO
Habilidad para construir con el equipo una visión compartida sobre metas y contribuciones y lograr un alto desempeño mediante la aplicación entusiasta y motivada de esfuerzos y competencias
1.a. Logra en su equipo de trabajo una visióncompartida sobre metas y resultados
x
30
90



1.b. Obtiene un equipo de alto desempeño
x





1.c. Mantiene en sus colaboradores la motivación y el entusiasmo para alcanzar las metas trazadas
x


2
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
Habilidad para identificar potencial y necesidades de capacitación, desarrollar competencias en los miembros de su equipo, y aplicarlos con efectividad en los procesos detrabajo.
2.a. Identifica las necesidades de capacitación y desarrollo
x
25
75



2.b. Logra en el personal la mejoría continua de sus competencias
x





2.c. Acompaña/retroalimenta/apoya a su personal en la aplicación de sus competencias
x


3
TRABAJO EN EQUIPO
Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros
3.a. Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo
x
20
603.b. Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades
x





3.c. Aporta positivamente en el clima interno del equipo
x


4
ORIENTACION A RESULTADOS
Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos
4.a. Acuerda metas alineadas a los objetivos estratégicos de la Institución
x
15
45



4.b. Obtiene resultados quesatisfacen los criterios de calidad y plazos acordados
x





4.c. Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados
x


5
ORIENTACION AL CLIENTE
Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de los clientes internos/externos.
5.a. Interpreta las necesidades y expectativas del cliente
x
10
30



5.b. Atiende con calidad alcliente interno/externo
x





5.c. Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente
x



Puntaje Ponderado Total
---
---
300








MATRIZ DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA COLABORADORES
Nº
Factor de evaluación
Definición del Factor
Indicadores del Factor
Si
Peso
PP
1
ORIENTACION AL CLIENTE
Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de losclientes internos/externos.
1.a. Interpreta las necesidades y expectati-vas del cliente
x
30
90



1.b. Atiende con calidad al cliente interno/externo
x





1.c. Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente
x


2
ORIENTACION A RESULTADOS
Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos
2.a. Acuerda metas alineadas alos objetivos estratégicos de la Institución
x
25
75



2.b. Obtiene resultados que satisfacen los criterios de calidad y plazos acordados
x





2.c. Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados
x


3
TRABAJO EN EQUIPO
Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros
3.a. Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo
x
20
60



3.b.Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades
x





3.c. Aporta positivamente en el clima interno del equipo
x


4
COMUNICACIÓN
Habilidad en la obtención, manejo e intercambio efectivo de datos e informaciones
4.a. Utiliza fuentes de datos e informaciones apropiadas
x
15
45



4.b. Escucha comprensivamente
x





4.c. Intercambia datos e informaciones en forma fluida yoportuna
x


5
APROPIACIÓN DE TAREAS
Iniciativa y esmero en la ejecución autónoma y eficaz de tareas y responsabilidades
5.a. Comprende el objetivo y el alcance de sus tareas
x
10
30



5.b. Es práctico y se anticipa a las necesidades y pedidos
x





5.c. Busca la mejoría continua
x



Puntaje Ponderado Total
---
---
300












Escala de Interpretación del Puntaje Ponderado Total
Puntaje...