factores
Páginas: 3 (696 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2014
CONALEP 243
DOCENTE
CARRASCO FELIPÉ LEONIDES
ALUMNO
RAMIREZ SANTIAGO ABINADI
MATERIA
MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
tema 1.4
IDENTIFICA LOS FACTORES QUE AFECTAN LA RELACIÓNCLIENTE-PRESTADOR DE SERVICIOS EN EL DESEMPEÑO DE SUS LABORES PROFECIONALES
GRUPO
505
ESPECIALIDAD
P.T.B. AUTOMOTRIZ
INTRODUCCION
En el siguiente ensayo hablaremos de los factores queintervienen en la relación cliente-prestador de servicio y también veremos como estos factores son clasificados de acuerdo al tipo de situación en el que se encuentre.
El objetivo principal de estarelación es mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfacciones entre el comprador y el proveedor. El trabajo de los prestadores de servicio es ayudar a identificar claramente el valor delproducto que una persona necesite. Día con día vemos que hay clientes más críticos respecto al servicio que se les brinda, es aquí en donde influyen los factores en una relación en donde cualquier clientepuede afectar o beneficiar una empresa o negocio.
DESARROLLO
FACTOR ECONÓMICO
La actividad económica se encuentra sometida a una gran variedad de movimientos ofluctuaciones. Cuando una persona toma conciencia de esto, está en presencia de un acto económico.
Este factor la mayoría de veces no es controlado de manera inmediata, pero cuando se tienen planespodemos hacer que el golpe reduzca y establecer convenios o normas y ofertas para que nuestros clientes y nuestra demanda puedan ser proporcionales a la demanda requerida y la recuperación de unacapital invertida.
FACTOR HUMANO
Este es uno de los factores que afecta el servicio al cliente ya se en el estado de ánimo de los empleados, cuando tienen problemas ya sean personales o familiares estohace que los empleados pierdan el entusiasmo con sus labores y se desconcentren. Entre algunos factores que afectan el servicio y la atención al cliente son: el desorden, las actitudes que toman...
DOCENTE
CARRASCO FELIPÉ LEONIDES
ALUMNO
RAMIREZ SANTIAGO ABINADI
MATERIA
MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
tema 1.4
IDENTIFICA LOS FACTORES QUE AFECTAN LA RELACIÓNCLIENTE-PRESTADOR DE SERVICIOS EN EL DESEMPEÑO DE SUS LABORES PROFECIONALES
GRUPO
505
ESPECIALIDAD
P.T.B. AUTOMOTRIZ
INTRODUCCION
En el siguiente ensayo hablaremos de los factores queintervienen en la relación cliente-prestador de servicio y también veremos como estos factores son clasificados de acuerdo al tipo de situación en el que se encuentre.
El objetivo principal de estarelación es mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfacciones entre el comprador y el proveedor. El trabajo de los prestadores de servicio es ayudar a identificar claramente el valor delproducto que una persona necesite. Día con día vemos que hay clientes más críticos respecto al servicio que se les brinda, es aquí en donde influyen los factores en una relación en donde cualquier clientepuede afectar o beneficiar una empresa o negocio.
DESARROLLO
FACTOR ECONÓMICO
La actividad económica se encuentra sometida a una gran variedad de movimientos ofluctuaciones. Cuando una persona toma conciencia de esto, está en presencia de un acto económico.
Este factor la mayoría de veces no es controlado de manera inmediata, pero cuando se tienen planespodemos hacer que el golpe reduzca y establecer convenios o normas y ofertas para que nuestros clientes y nuestra demanda puedan ser proporcionales a la demanda requerida y la recuperación de unacapital invertida.
FACTOR HUMANO
Este es uno de los factores que afecta el servicio al cliente ya se en el estado de ánimo de los empleados, cuando tienen problemas ya sean personales o familiares estohace que los empleados pierdan el entusiasmo con sus labores y se desconcentren. Entre algunos factores que afectan el servicio y la atención al cliente son: el desorden, las actitudes que toman...
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