FACTORES



Introducción:

Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas para la satisfacción de necesidades. Proporcionaademás, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.















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Factores Sociales en el Comportamiento del Consumidor:
Laspersonas adquieren de sus padres una orientación religiosa, política y económica, y un sentido de la ambición personal, la autoestima y el amor. Pertenecen a dos Grupos de Referencia uno está formado portodos los grupos que tienen una influencia directa cara a cara como la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo, son todos los individuos con los que las personas interactúan deforma constante e informal o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento.
El segundo grupo forma parte de grupos secundarios, como los religiosos, profesionales, sindicales, que son más formales yrequieren una menor frecuencia de interacción. Influyen en las personas al menos de tres formas diferentes. En primer lugar, exponen al individuo a nuevos comportamientos y estilos de vida. Asimismo,influyen en sus actitudes y el concepto que tienen de sí mismos. Por último, los grupos de referencia crean presiones que pueden influir sobre la elección de los productos y marcas. Las personastambién se ven influidas por grupos a los que no pertenecen, y los grupos dispositivos son aquéllos cuyos valores o comportamientos rechaza la persona.
La familia: Es la organización de compra más importantede los mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de referencia más influyente. Los fabricantes de productos y marcas que se desempeñan en lugares donde la influencia grupal es...