facultamiento

Desarrollar, capacitar e informar a los empleados no es una tarea sencilla, y para
lograr que los jefes puedan inculcar a los empleados la nueva filosofía de aprendizaje es
importante queprimero ellos aprendan a transmitir el conocimiento.
Las organizaciones requieren de personas que tomen decisiones, que tengan
capacidad de encontrar soluciones a los problemas que se presenten, queposean
iniciativa. A continuación se muestran algunas definiciones de facultamiento:
“Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y
en unaresponsabilidad compartida; es vital y energético, global, participativo y
duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la
consecución, invierte en el aprendizaje, revela elespíritu de una organización y crea
relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera26”. El autor afirma
que facultar al empleado es aprovechar sus capacidades y conocer suslímites,
incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de sus
responsabilidades.
“Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleadospara
que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a
la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con
nivelessuperiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en numero27.”

26Este concepto se enfoca en el poder de tomar decisiones y en el resultado del
cumplimiento de los objetivos.
“Losempleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino
también por hacer que la compañía trabaje mejor. El empleado moderno es un activo
solucionador de problemas, que ayuda aplanear cómo deben hacerse las cosas y cómo
hacer para que éstas se lleven a cabo.
Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeño, alcanzando
con esto mayores niveles de...