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La Gerencia del Conocimiento
en la Nueva Economía
Sergio Cuervo G., MBA
Universidad ESAN
scuervo@esan.edu.pe

Sergio Cuervo G. scuervo@esan.edu.pe

CAPITAL

ERA
INDUSTRIAL

ERA DEL
CONOCIMIENTO

TRABAJO

CONOCIMIENTO

ERA AGRÍCOLA

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999)

TIERRA

NUEVA
ECONOMÍA

Sergio Cuervo G. scuervo@esan.edu.pe

LA NUEVA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

Estructura jerárquica
Individuo.
Rigidez.
Especialidad
Orientación funcional
Control
Puesto de trabajo
Promoción
Tareas
Estabilidad
Poder
Retribución fija

LA NUEVA ORGANIZACIÓN
Estructura en red
Trabajo en equipo
Flexibilidad.
Polivalencia
Orientación al cliente
Supervisión / autonomía
Área de trabajo
Desarrollo profesional
CompetenciasRenovación continua
Influencia
Retribución fija más variable
Fuente: Gómez, S.(2000)

INTRODUCCIÓN
• El conocimiento es el
elemento diferenciador de
la humanidad
• El conocimiento es el
único elemento que genera
ventajas competitivas
sostenibles (Drucker,
1994)
• La metáfora de una
organización que aprende
y es repositorio de
conocimientos

INTRODUCCIÓN
¿Conocimiento?

• Gerenciade Conocimientos es un
enfoque estratégico basado en
recursos
• El conocimiento es fundamental
para la sobrevivencia y
consolidación de una empresa
• El poder económico y de
producción de una compañía
moderna se basa más en sus
capacidades intelectuales y de
servicio que en sus activos, como
tierra, planta y equipo.

CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
“..El conocimiento son
acciones,normas,
políticas y
procedimientos
generados o
adoptados en una
organización para
facilitar sus
operaciones y su
generación de valor..”

Conocimiento Organizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué

Conocimiento Cognoscitivo
(saber qué)
• Dominio de una
disciplina
• Capacidad de análisis
y de visión conceptual
• Resultado de años de
formación y
especialización
•Necesidad de
actualización continua

Conocimiento Organizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué
• El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber
cómo.

Conocimientos Prácticos
(saber cómo)
• Del libro a la práctica
• Derivado de experiencias
previas
• Desarrollo de reglas
establecidas en
procedimientos estándares
de operación
• Creación de valor basada
en capacidad de repetireficiente y eficazmente
(destreza profesional)

Conocimiento Organizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué
• El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber
cómo
• El conocimiento de los sistemas: Saber porqué

Conocimiento de los Sistemas
(saber por qué)
• Comprensión de las
relaciones causa-efecto de
los problemas de
organización
• Desarrollo de la intuición
comoresultado de
experiencias
• Orientado a la solución de
problemas complejos

Conocimiento Organizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué
• El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber
cómo
• El conocimiento de los sistemas: Saber por
qué
• La creatividad automotivadora: interés en el
por qué.

Creatividad Automotivadora
• Voluntad, motivación y
adaptabilidad para el
cambio
•Combate la complacencia,
la inercia y la falta de
innovación
• Permite adaptar al cambio
con renovación de los
conocimientos, técnicas y
diseño de nuevas formas
de resolver problemas

¿Qué es Gerencia del
Conocimiento?
• Crear un sistema y construir una cultura que
facilita la comunicación de lo que sea
necesario dentro de los límites de una
organización (Buckman, 1998)
• Tomarcontrol sobre la captación,
generación, divulgación y uso del
conocimiento

GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
“...organización, planificación, dirección y
control de una red de personas imbuida en la
cultura organizacional y apoyada por
Tecnología de la Información, que busca la
creación, renovación, organización,
transmisión, uso y protección del conocimiento
brindando beneficios tangibles e...