Falabella

2 2011
“Análisis de Cartera de Producto de Falabella de acuerdo con la matriz de Crecimiento de Productos y Mercados y las Estrategias de Crecimiento de Porter”.

Integrantes: Álvarez Tapia Carlos; Núñez Díaz Carlos; Lagos Rivera Marcia; Suarez Isea Carlos; Paredes Francisco. Profesor: Sr. John Pope 03/12/2011

INDICE

INTRODUCCION CAPITULO I: INFORMACION GENERAL DE LA COMPAÑÍA 1.1 1.2Antecedentes Marketing Hall Of Fame

3 4 4 6

CAPITULO II: ANALISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS 2.1 Análisis Situacional de Falabella

7 8

2.2

Cartera de Productos de Falabella 2.2.1 Estructura de Falabella Holding 2.2.2 Estructura de la Cartera de Productos

9 9 14

2.3

Análisis de las estrategias de desarrollo (Porter)

15

2.4

Matriz de Crecimiento del Negocios y Análisisde Mercado de Falabella (ejemplos) 17

2.5

Análisis de las Fuerzas Competitivas de Porter

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CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

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INTRODUCCION Falabella, contigo toda la vida Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio,siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella. La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Hace más de 10 años que se inició el “Boom” delcrecimiento en el sector Retail, impulsado por las inversiones chilenas en el sector, empresas como Falabella, ha seguido creciendo incluso durante la reciente crisis mundial a un ritmo promedio de 15% anual por encima del PBI e impulsado fuertemente por el consumo interno del país. El futuro del sector sigue siendo muy expectante para los inversionistas de otros países, quienes siguen invirtiendo ennuevas formas y tecnologías para llamar la atención de los usuarios. Falabella no siendo ajena a esta tendencia, ha desarrollado una de las mejores cadenas de retail en su rubro que maneja e incentiva el comercio electrónico con su excelente plataforma WEB. Falabella.com origina el 9% de las ventas de la cadena en el país, lo que es equivalente a unos US$ 142 millones. Los factores claves para elcanal. “La experiencia de compra es lo fundamental”. Tener un buen catálogo en línea no basta. En la experiencia del usuario es central también la logística. “No sólo tiene que ver con tener los camiones para repartir, también tiene que ver con sistemas inteligentes de ruteo, integración sistémica que permita hacer seguimiento de las ordenes en línea o sistemas de estibación de carga”. Un ejemploclave en donde muchos fallan es la logística inversa, el proceso necesario para permitir que un comprador devuelva un producto por insatisfacción. “Es un proceso de una complejidad tremenda, pero no hacerlo bien puede liquidar a un negocio de ecommerce”. En Chile, así como en gran parte de América Latina, no existen sistemas logísticos adecuados para el comercio electrónico que permitan hacerentregas dentro de 24 horas a costos razonables de todo tipo de bienes. Por ello, Falabella se ha tenido que ir armando su propio modelo, siguiendo los ejemplos de tiendas electrónicas exitosas de EE.UU. y Europa. Otro factor fundamental es la observación permanente del usuario. “Observamos y medimos todo lo que hace el usuario en el sitio. Todo”. La estrategia de observación permanente incluso seextiende a las redes sociales, para lo cual han creado un comité de redes sociales que les permita aprovechar al máximo este canal bidireccional de comunicación que surge con el cliente, tal como en Facebook o en Twitter.
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CAPITULO I INFORMACION GENERAL DE LA COMPAÑÍA 1.1 ANTECEDENTES

Origen Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore...