falabella

Enfoque Empresarial.

Es muy importante para las organizaciones definir cual será su Enfoque como Empresa, ya que ello lleva a desarrollar una estrategia de Marketing mucha más clara y efectiva. Con respecto a este punto, tenemos que la mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta, es
decir, fabrican el producto que desean y después deben forzar la compra, ya que debenbuscar clientes que necesiten los productos fabricados.

A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP). Esta orientación práctica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.

Los nuevos Enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor(EOC). Esta visión se basa en, conocer al cliente, encontrar su deseo a satisfacer, fabricar u ofrecer lo que se venderá basándose en ese deseo identificado, esto facilita la venta, no la fuerza, convirtiendo al cliente en el principal foco de la organización, ubicándolo sobre el producto. El cliente debe ser el centro de nuestras actividades y todo lo que se realiza en lo organización es pensado ensu satisfacción y fidelización.

Las Multitiendas Falabella, no estan a ajenas a estos cambio y se puede indicar que este Retail esta aplicando un Enfoque Orientado al Cliente, ya que primero analiza al mercado y el comportamiento de sus consumidores y luego busca productos que satisfagan sus necesidades de la forma más rentable y conveniente para cada grupo objetivo que pretenda. Tanto es asíque el objetivo de Marketing de Multitiendas Falabella es:

“Mejorar la calidad de vida de la familia, ofreciendo productos de primera categoría y ayudando a satisfacer sus necesidades de forma conveniente”.

¿Cómo nos damos cuenta que Multitiendas Falabella esta enfocada al consumidor?

Las Multitiendas Falabella no son fabricantes,
por lo tanto no podemos hablar de la producción de unproducto, pero si podemos analizar como los Compradores o “Product Manager”, realizan el proceso de introducción de un producto al mercado, el cual puede ser obtenido desde el mismo fabricante o un intermediario. Los Product Manager siguen la siguiente pauta para introducir un nuevo producto:

* Detectan la necesidad de los consumidores y/o clientes potenciales, directamente en los puntosde ventas o a través de las propuestas que les realizan los propios fabricantes o distribuidores de los productos (proveedores).
* Desarrollan un estudio de mercado basándose en información de los proveedores o a través de reuniones con los jefes de tiendas o encargados de departamentos en sus tiendas más relevantes para los productos en cuestión. Esta información es esenciales para tener unindicador de aceptación en el mercado, logra ademas el compromiso a la venta.
* Con la información anterior, se solicitan las correcciones al producto o a la propuesta inicial, de tal manera que este se ajuste a la realidad del mercado objetivo.
* Con el análisis de los antecedentes anteriores deciden en que tiendas introducirlo, con que profundidad en cada una de ellas y cual es la mejor fechao periodo para desarrollar la propuesta al mercado o consumidor final. Siempre se prueba inicialmente en las tiendas donde hubo mejores comentarios para el producto.
* Después de la primera colocación de productos se analizan los resultados se realizan correcciones, si son necesarias, y se proyectan los nuevos negocios.
* Si los resultados de los análisis iníciales
fueron positivos, seabre el producto a nuevas tiendas con mercados similares a los existentes en las tiendas donde se probó el producto.

MIX DE MARKETING

Este concepto es muy importante para El Marketing Organizacional, es conocido por los Mercadólogos con varios nombres, entre ellos: Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc. Se trata de combinar en forma perfecta las variables conocidas como...