falabella



Universidad APEC
Sustentantes
Ana Daysi---------------20151146
Jefressy Massiel García Benítez-----------------20150715
Ana Díaz-----------------20151155
Ilonka María Hidalgo Micheli-------------20150646
Gabriel José Peña Berroa -----20150709

Tópico
Guía proyecto final, Creación de empresa

Catedrática
María Esperanza Sánchez

Cátedra
Gestión de Negocios
























IntroducciónEn este trabajo que presentaremos a continuación, se mostrará la creación de una empresa dedicada a la venta de productos y servicios, que tiene como fin en todas sus acciones, la satisfacción total y el retorno del cliente. Hablaremos sobre sus orígenes, identidad empresarial, composición estructural y organizacional, valores y objetivos, y de su impacto en la economía Dominicana.
Este trabajo sebasará, principalmente en mostrar los elementos o sistemas de operatividad que la constituye, asimismo como en sus procesos administrativos y operativos. Presentaremos una entrevista con los gerentes de la empresa, que nos deslumbrarán los aspectos positivos de la misma a la sociedad, y cuál es su concepto de emprendimiento en tiempo actuales.














Breve Historia de la empresa

Variasdécadas atrás, en 1993 específicamente, dos jóvenes comerciantes, Celenia Carlot y Lidia Peña, decidieron abrirse un espacio en la industria de las fiestas, decoración y todo lo que ello encierra, y fundaron CELI FIESTAS, asesoría y decoración, como una pequeña empresa familiar en Santo Domingo, República Dominicana, su visión fue la de llenar, lo que ellas consideraban “el vacío en las experienciascon los clientes”, ofreciendo paquetes completos para la realización de eventos y servicios de alquiler a bajo coste. Celi Fiestas, abrió sus puertas formalmente en 1994, con la fuerza laboral de 2 personas.
Al principio, Celi Fiestas solo ofrecía el alquiler de sillas y mesas, aunque ya tenían proyectado lo que querían, no disponían en aquel entonces, del capital suficiente para disponer de todoslos servicios y productos que querían ofrecer a los clientes, sin embargo y para su sorpresa, el negocio del alquiler dio los frutos suficientes en los primeros años como para facilitar la introducción de nuevas ofertas en productos y servicios, la compañía experimentó lo que es conocido en el mundo de los negocios como una anomalía emprendedora, en otras palabras la empresa no tuvo pérdidas. Ensu primeros cuatro años la empresa tuvo un crecimiento tal, como lo describe ahora su gerente de ventas Jeffressy Ramirez “era como si estas dos jóvenes hubiesen descubierto un pozo lleno de oro y un público masivo dispuesto a pagar por el precio exigido”. Sin embargo, casi todo proyecto emprendedor, para no decir todos, han tenido pérdidas notables en materia de capital, Celi fiestas no fue laexcepción, para 1998 el clima económico no favorecía a la realización de fiestas, lo que provocó pérdidas relevantes con contratistas, atrasos en pagos con los préstamos bancarios, cuentas personales etc., todo esto llevó a la compañía a verse totalmente arropada por deudas que sobrepasaban sus pobres ingresos al momento, se lee en uno de los periódicos más importantes del momento, el Diario Libre“La caída de ícono Dominicano”, a finales de 1998, la empresa había perdido el prestigio, la confianza de sus clientes, y aún más, se enfrentaba a la banca rota.



Pero estas dos jóvenes iniciaron este proyecto por vocación, aún con este marco, continuaban arduamente trabajando en sus proyectos, puro arte y calidad; resalta Ana Deysi encargada del departamento de relaciones públicas, “Puro talentoy vocación natural, ellas de verdad aman lo que hacen”. En 1995 con la empresa casi en el suelo, deciden reinventarla desde sus principios, valores, métodos organizacionales, querían renovar todo, tenían la certeza de que el proyecto podía ser lo que hoy refleja, en su búsqueda por levantar el prestigio de la empresa contratan a Gabriel Peña Y Ana Díaz, actuales gerentes de marketing e...