Fallas

Si el incidente reportado no puede ser resuelto vía remota, SOPORTE TÉCNICO MARÍN envía un Técnico al sitio mediante nuestro servicio de Soporte Presencial, el cual determinará lassoluciones más efectivas para su pronta y definitiva resolución.



Para poder hacer uso de nuestros Servicios de Soporte Técnico debe contar con una Póliza de Servicio de Soporte, las cualesson firmadas por nuestra empresa junto con un acuerdo de uso y confidencialidad hacia la empresa contratante bajo contratos de 3, 6 y 12 meses.



Una vez firmado el contrato se lesproporciona un Nombre de Usuario y Contraseña para Iniciar Sesión en la opción del menú llamada SOLO CLIENTES y así de esta manera le aparecen las opciones que tenemos como: Mesa de ayuda ySoporte Remoto y que no pueden verse por estar bloqueadas al visitante común.



O si Usted está interesado en contratar nuestros Servicios de Soporte Técnico, lo invitamos a que losconozca en el modulo SOLO CLIENTES una vez dentro lo puede encontrar ubicado en la parte superior derecha, ahí le solicita un Nombre de usuario y contraseña y en ambos escribe la palabra:demo



Con estos datos Usted puede levantar un incidente ficticio en nuestra mesa de ayuda, para que conozca el mecanismo y su gran utilidad, cabe destacar que los incidentes registradospor el Usuario demo, son pasados por alto y no reciben seguimiento alguno, solo se envia un mensaje automatizado del incidente agregado al correo electrónico que usted ingrese. Sin embargoes importante llenar los campos que este le solicita para un mejor desempeño del mismo.



Lo invitamos a que se ponga en Contacto con nosotros para que conozca nuestros diferentesplanes de Pólizas de Servicios y costos por evento. La prioridad de SOPORTE TÉCNICO MARÍN para nuestros Clientes es la reducción de costos de operación y asegurar su mayor eficiencia.