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MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENSu manera por atención fue mejor reflejada tanto que al persona le gusto durante el tiempo que nos encontramos El cliente social, regresa, comparte, influencia, amplificasu valor en torno a su actividad. No es válido ya quedarse con el valor transaccional considerando una sola actividad de consumo. Es necesario tomarlo en cuenta como un cliente social que amplia suefecto en su esfera de contacto. Comprender este nuevo modelo, donde el vínculo social se suma al aspecto estructural, emocional y financiero pon foco sobre el intercambio de valor entre tu marca y tuconsumidor. ¿Qué les estás dando a cambio de su atención, de sus datos y de su recomendación? Identifica maneras en las cuales puedas generar vínculos sociales: estos te van a proveer de valiosasligas entre tus clientes y sus redes sociales.
Identifica a los consumidores que son tus más grandes recomendados y segméntalos a través de un sistema de calificación social.
Considera tu comunidadcomo un valioso recurso humano y no sólo como un target de mercadotecnia. Identifica formas de colaborar con ellos.
Trabaja con analistas especializados para encontrar formas de usar los datossociales recabados para crear oportunidades de venta relevantes. Hazlo en la medida de lo posible, mientras tanto capacítate al respecto. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas uorganizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de losingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
Clientes Potenciales: Son aquellos personas,empresas u organizaciones que no lerealizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar....