Familia ISO 9001

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA DE POSTGRADO EN CIENCIAS E INGENIERIAS
GESTION DE LA CALIDAD
FAMILIA ISO 9000
Los profesionales que trabajan en Gestión de la Calidad utilizan el término‘Standares’ para referirse a muchas cosas tales como: métricas, categorías,
especificaciones, herramientas de medición, límites de tolerancia,
declaraciones, integraciones entre otras. Sin embargo,cuando se habla de
Standares significa que nos estamos refiriendo a Gestión de la Calidad.
Los Standares de Gestión de Calidad son una especie de “modelos” que
sirven para que las organizacionesorienten sus actividades en función de
sus reales necesidades. (Core Business)
La Familia o Serie de los Standares o Normas ISO 9000, es un conjunto de
Standares internaciones utilizados por lasempresas de todo el mundo para
la Gestión de la Calidad, a fin de garantizar el nivel de Calidad esperado.
Los Standares fueron desarrollados para ayudar a las empresas a
documentar ordenadamente losregistros que necesitan para operar y
mantener un Sistema de Gestión de la Calidad. Los Standares no son
específicos para una determinada actividad productiva o para una industria
en particular.LA FAMILIA ISO 9000
Los Standares de la Familia ISO 9000 fueron diseñados y propuestos a las
empresas, para que alcanzaran en plenitud la Definición del Concepto de
Calidad propuesto en el Cuerpo deConocimiento para la Gestión de
Operaciones, conocido mundialmente como OMBOK. (Operations
Management Body of Knowledge)
La plenitud del Concepto enunciado en el OMBOK se refiere expresamente allogro de los siguientes dos factores:
1.- FACTOR DE SATISFACCION:
Se refiere a satisfacer las expectativas de los Clientes de la empresa.
2.- FACTOR DE CONFORMIDAD:
Se refiere al grado o nivel deConformidad que resulta de la comparación de
las Características del Producto Obtenido (La realidad lograda) con las
Especificaciones Técnicas de Diseño y Manufactura del Producto
(Standares)...