Familia Sancela

1

REAPROVISINAMIENTO EN COLABORACIÓN, CASO FAMILA SANCELA S.A. Y SUS FILIALES EN EL EXTERIOR
“Productos FAMILIA S.A.” se fundó en Medellín – Colombia en 1957, como una pequeña empresa familiar con el objeto de fabricar productos de papel tissue y distribuirlos a los mercados del consumidor final en Medellín y más tarde en todo el país. En 1972 se fundo SANCELA S.A con el objeto fabricarproductos para la protección femenina, dando inicio a una de las marcas exitosas de la compañía "nosotras”, familia se asocio con la compañía sueca Monlike y con una inversión a riesgo compartido crearon la sociedad SANCELA S.A. En 1994 se inicio la exploración de los mercados de Latinoamérica, y el día de hoy SANCELA distribuye sus productos a los países de la Región Andina1, el Caribe yocasionalmente Australia y Sudáfrica. En 1998 se creo la compañía FAMILIA DEL PACIFICO LTDA, con la construcción de una planta para la fabricación de pañales para bebé, con esta planta se completa un portafolio amplio de productos convirtiendo a FAMILIA en una compañía global, en 1998 también familia compra a TECNOPAPEL INDUSTRIAL en Ecuador donde se fabrican productos para el aseo personal y del hogar, entreellos papeles higiénicos, servilletas y toallas de cocina. En el 2000 se genera una fusión de todas las compañías, quedando FAMILA SANCELA S.A. Svenska Cellulosa Aktiebolager (SCA), el principal productor de papel de Suecia, es el socio actual de FAMILIA SANCELA S.A. El proceso para la asociación comenzó en 1997 y terminó en 1999, cuando SCA se convirtió en un socio de FAMILIA, con el 50% de lapropiedad de la empresa. Actualmente FAMILA, es una corporación multinacional con accionistas Suecos y Colombianos que tiene operaciones de manufactura y oficinas de venta en países de la Región Andina2, el Caribe y América Central, con participaciones del mercado importantes como se resumen a continuación: Colombia Papeles Protección femenina Incontinencia Pañales Ecuador Papeles Protecciónfemenina Incontinencia Pañales 40.3% 62% 65.5% 19.5% 47% 43% 22% 6%

República Dominicana Protección femenina 56% Pañales 11% Puerto Rico Protección femenina Jamaica Protección femenina Antilla Holandesa Protección femina Perú Protección femenina Incontinencia 22% 16% 20% 28% 33%

Chile Protección femenina 15% Bolivia Papeles 4% Protección femenina 18%.

1

Corresponden a los países que firmaronel Acuerdo de Cartagena; estos son: Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú y Venezuela y que hoy forman el Grupo Andino

2

Corresponden a los países que firmaron el Acuerdo de Cartagena; estos son: Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú y Venezuela y que hoy forman el Grupo Andino

2 La evolución de FAMILIA, a una organización multinacional le ha traído también muchos problemas, pues sólo poseeplantas en Colombia y Ecuador. Desde allí, debe atender todos los mercados, por lo que la logística ha desempeñado un papel fundamental en el proceso de globalización de la empresa y en un mercado altamente competitivo de productos de bajo costo y alto volumen. A raíz de esta realidad, FAMILIA debió incorporar la logística como parte de su estrategia competitiva y le generó grandes retos a esta área. Elproceso de globalización de la compañía trajo clientes globales, a los cuales FAMILIA debía cumplirles con servicio y tiempo de respuesta a sus necesidades. Además, en la introducción de nuevos mercados, es imperativo el servicio a fin de que el producto siempre este disponible ante una recompra de un cliente que esta ensayando un producto extraño. Este reto fue grande y se libró con resultadospositivos. Sin embargo, a medida que esos mercados fueron creciendo empezaron a surgir grandes problemas en la cadena de suministros; faltantes de inventarios, excesos de inventarios y niveles de servicio bajos empezaron a ser cosa cotidiana en las relaciones de FAMILIA con sus filiales. La estrategia inicial adoptada por FAMILIA era asegurar un inventario alto para sus filiales a fin de...