familias estables

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Super Mayen nació en el año de 1,976 ofreciendo materiales de construcción al mercado guatemalteco. Con el paso de los años se convierte en líder indiscutible en lacomercialización de materiales para la construcción. Para el año 2009 la cadena cuenta con 26 sucursales en todo el país, sus ubicaciones, stock de productos y precios son sus ventajas competitivas.

Afinales del año 2009 se fusiona con un fuerte grupo comercial que asocia el grupo ferretero más grande de Centroamérica, pero lejos de crecer la operación algunos puntos de ventas decaen y otros cierranoperaciones. La fusión se disuelve a finales del año 2012 y Super Mayen inicia nuevamente operaciones con ocho puntos de ventas en el país.

En la terminal zona 9 de la ciudad Capital, se ubica unpunto de venta que fue bastión del crecimiento de la empresa por más de dos décadas el volumen de ventas llego a ser de los más importantes para la empresa. Sin embargo, las ventas empezaron adecaer constantemente, los clientes principales provenientes del occidente y oriente del país migraron a la competencia ubicada cerca de sus departamentos y los clientes de la ciudad Capital migraron a lacompetidores del sector. Esta situación se complicó aún más con la construcción de la central del norte que impide el paso de buses provenientes de municipios como Palencia, perdiendo clientes deeste sector.




ESPECIFICACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son las causas de la baja de ventas y migración de clientes a la competencia, del punto de venta Super Mayen Terminal?

DELIMITACIÓN DELPROBLEMA
Unidad de análisis: Se considerará como unidad de análisis el punto de venta Super Mayen Terminal, a los clientes que visitan el punto de venta, a las personas que visitan el sector, a loscompetidores del sector que distribuyen materiales de construcción.
Ámbito geográfico: La investigación se llevará a cabo en la zona 9 de la 1era a la 4ta. calle, entre la 0av y 6ta. av. de la Ciudad...