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LA OBSERVACIÓN
La observación es una actividad realizada por un ser vivo, que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos como instrumentos principales. El término también puede referirse a cualquier dato recogido durante esta actividad
Como técnica de investigación, consiste en "ver" y "oír" los hechos y fenómenos que queremos estudiar, y se utiliza fundamentalmentepara conocer hechos, conductas y comportamientos colectivos.
Para ubicarse diremos que es más que un informarse; por ejemplo, mirar hacia afuera para ver cómo amaneció el clima de un nuevo día.
También, agregaremos, es más que documentarse; por ejemplo, indagar las variables del recorrido de un cierto itinerario, afín de acertar con el más breve.
La observación es salir a ciudades, campos,montañas, mares…para mirar su orden. Dicho orden da cuenta de una evolución de la naturaleza y de un desenvolvimiento histórico del hombre. Pero el objetivo de la observación no es reconocer tales leyes de evolución y de desenvolvimiento, sino que es ver en el orden reinante una manifestación de la creatividad humana. Y dentro de ella, llegarse hasta el alma de esa creatividad que es la palabra, que esla palabra poética.
Así la observación ve en cualquier parte, en cualquier momento de ésta, el requerimiento de creatividad. Ella, intenta siempre por tanto, construir una medida. La medida de un límite del habitar del hombre. Tal habitar va en una perpetua renovación conforme a civilizaciones y épocas.
La observación se convierte en técnica científica en la medida en que:
1. Sirve a un objetivoya formulado de investigación
2. Es planificada sistemáticamente
3. Es controlada y relacionada con proposiciones más generales en vez de
ser presentada como una serie de curiosidades interesantes
4. Está sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad

Esto significa que deben formularse unas hipótesis a partir de una
exploración empírica de las situaciones que se tratan de esclarecer.Seguidamente, se verifican las hipótesis confrontándolas con el mayor
número posible de hechos revelados por investigaciones, llegando de esta
forma a un diagnóstico válido de la situación y a la elaboración de una
teoría aplicable a la generalidad de los fenómenos del mismo tipo.

MÉTODOS
Existen tres métodos, estos brevemente son y consisten en:

MÉTODO INDUCTIVO
El método inductivo seha desarrollado desde la postura que valora la
experiencia como punto de partida para la generación del conocimiento,
es decir, se parte de la observación de la realidad para, mediante la
generalización de la observación, formulan la ley.

MÉTODO DEDUCTIVO
El método deductivo parte de la ley general, a la que se llega mediante la
razón, y de ella se deducen consecuencias lógicas aplicables ala
realidad.

MÉTODO HIPOTÉTICO DEDUCTIVO
El método hipotético deductivo es una combinación de los dos anteriores.
Trata de enfatizar el hecho de que el proceso de adquisición de nuevos
conocimientos actúa de forma tal que el investigador necesita tanto ir de
los datos a la teoría, como de ésta a los datos.

FASES DE LA INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN
Partiendo del proceso deinvestigación de Marketing las fases las podemos
resumir de una forma esquemática en:
• Definir el problema de investigación.
• Fijar los objetivos e hipótesis de trabajo
• Metodología de obtención de los datos: observación

Fijar el nivel de análisis (unidad de estudio o muestra)
Alternativas o categorías del nivel de análisis
Categorías; Excluyentes y Exhaustivas
Tipo de observación. Procedimientode recogida de los datos

• Trabajo de Campo.
• Conclusiones.
• Informe.
La aplicación de la investigación por observación no se puede realizar de
cualquier manera, sino que deberemos plantearnos y decidir qué, cómo y
cuándo observar.
Para que la observación sea válida en marketing, se requiere que sea
sistemática, es decir, deberemos realizarla de tal manera que dé lugar a
datos...