Farmacia

DIAGNÓSTICO SOBRE EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ELABORACIÓN POR PARTE DE LOS PROCESOS DEL SERVICIO FARMACÉUTICO DE LA FUNDACIÓN VALLE DEL LILI

DIANA PATRICIA LEYES CASTRO VÍCTOR ALBERTO LÓPEZ VÉLEZ

UNIVERSIDAD ICESI FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN SANTIAGO DE CALI, VALLE 2010

DIAGNÓSTICO SOBRE EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DELAS BUENAS PRÁCTICAS DE ELABORACIÓN POR PARTE DE LOS PROCESOS DEL SERVICIO FARMACÉUTICO DE LA FUNDACIÓN VALLE DEL LILI

Trabajo de Grado para optar al Título de Magister en Administración

DIANA PATRICIA LEYES CASTRO VÍCTOR ALBERTO LÓPEZ VÉLEZ

DIRECTOR: CAROLINA MORA GUERRERO M. Sc.

UNIVERSIDAD ICESI FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN SANTIAGODE CALI, VALLE 2010

Nota de aceptación

__________________________ Director del trabajo de grado

__________________________ Firma del jurado

__________________________ Firma del jurado

Santiago de Cali, noviembre de 2010

Dedicamos este trabajo a la Clínica Fundación Valle del Lili y a todas aquellas IPS interesadas en fomentar la seguridad de los pacientes aplicandometodológicamente las Buenas Prácticas de Elaboración bajo los marcos legales.

AGRADECIMIENTOS

A Dios, que a través de su luz nos ha dado vida, salud, inteligencia y fortaleza durante el tiempo de estudio. A la Universidad Icesi, por brindarnos las herramientas y conocimientos que complementan nuestra formación integral para aportar a nuestra sociedad. A la Clínica Fundación Valle del Lili, que es unainstitución ejemplo en el Valle del Cauca, gracias por permitirnos realizar este trabajo de grado. A nuestras Familias, que son el motivo por el que continuamos en el camino del progreso, gracias por su amor y apoyo. A nuestra Directora de Trabajo de Grado, Carolina Mora G. M. Sc., por su generosa colaboración y orientación.
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A manera personal VICTOR A. LÓPEZ agradece a: A las Directivas de laClínica Fundación Valle del Lili, en especial al Doctor Álvaro Quintero por todo su apoyo. Al Químico Farmacéutico José Antonio García Pretel y a la Regente Alejandra Villegas Villegas, por los conocimientos transmitidos y el tiempo dedicado. A María José y Adriana, mis dos grandes amores, a Víctor y Lucy, mis adorados padres, a Fabián y Sandra Milena, mis incondicionales hermanos, gracias por laspalabras de ánimo y el cariño con el que siempre me acompañaron. A manera personal DIANA P. LEYES agradece a: A mi hija Catalina Cañas Leyes, quien es para mí una fuente constante de amor, apoyo y ánimo.

CONTENIDO

pág. RESUMEN ........................................................................................................ 13 INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 14 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 15 1. 1.1 1.2 2. OBJETIVOS......................................................................................... 19 OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 19 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................ 19 MARCO TEÓRICO .............................................................................. 20

2.1 SITUACIÓN ACTUAL ................................................................................. 20 2.2 DESCRIPCIÓN DE LA FUNDACIÓN VALLE DEL LILI .............................. 22 2.2.1 Breve reseña histórica............................................................................. 22 2.2.2 Misión, Visión y Valores de la Institución ................................................. 24 2.2.2.1 Misión.................................................................................................... 24 2.2.2.2 Visión .......................................................................................................