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A raíz de la experiencia obtenida al cumplir las tareas de coordinación y planificación de proyectos de traducción y localización, he descubierto la importancia de hacerse el tiempo necesario para realizar un control de calidad exhaustivo puede ser clave para obtener un buen feedback del cliente.
Durante la etapa de control de calidad, nos damos cuenta si los archivos están completos,si son coherentes, si el vocabulario es el correcto (el uso del glosario es ideal), si existen errores de ortografía o si hay inconsistencias a lo largo del texto. Todos estos puntos deben ser estrictamente verificados antes de enviar la entrega final. De esta forma, podemos ganar tiempo y asegurarnos de que el cliente reciba un trabajo de la mejor calidad. Los estándares de calidad en el mundo dela traducción, son esenciales.
Es recomendable generar memorias, glosarios y bases terminológicas para cada uno de los clientes, así como también, contar con una base por cada área o campo de estudio que se presente , como por ejemplo: tecnología, finanzas, legal, medicina, etc. Con la ayuda de estos motores de control, nos será más fácil corroborar que la calidad de las traducciones sea deexcelencia.
Es importante que se cumpla con todos los pasos necesarios para detectar los errores graves (TEP) y para corroborar que el texto sea cohesivo en su totalidad. Por eso, como Project manager, es de suma importancia al planear los tiempos de un proyecto, dejar un tiempo importante para el paso de proofreading.
El diseño y el formato también entran en juego en la etapa de control de calidad.El equipo de diseñadores a cargo del área de DTP debe realizar su propio control de calidad antes de que el Project Manager se encargue del último control antes de mandar los archivos al cliente.
Por suerte, contamos con herramientas que nos ayudan a realizar este control objetivo sobre las traducciones. Entre ellas, podemos mencionar: XBench, Search and Replace, QA Distiller y Error Spy, entreotros.
El último paso es una comparación “side-by-side” del archivo original con el traducido para asegurar firmemente que el archivo haya quedado lo más parecido posible.
¿Qué es la administración de la calidad?

Corresponde al control de los productos o servicios para asegurar que los proveedores cumplan con las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y, si se observan problemas,adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios. La administración o gestión de la calidad involucra los siguientes elementos: definición de objetivos, normas y un sistema.
Definición de objetivos

Conforme avances veremos cómo las demandas de una norma empiezan con un compromiso escrito de políticas y una organización bien definida, para proceder con detalladasinstrucciones procesales para cada paso, desde compras hasta la terminación y entrega del producto.

Normas

Puede haber varias normas dentro del mismo sistema: normas para materiales y componentes comprados, la habilidad de los proveedores para entregar según requerimientos, conformidad con los requerimientos del producto y otros más. Todo ello debe estipularse en procedimientos e instalarse unsistema para su verificación.

Un sistema

Definiciones y procedimientos por sí mismos no son suficientes. Uno necesita de un sistema de medición para compras, recepción de materiales, comportamiento del proceso, inspección final y entregas. También se necesitan pruebas y técnicas de medición y un sistema para probar y calibrar el equipo de pruebas en sí.

¿Cómo lo logramos?

Se logra cuando laalta gerencia escucha a su o sus consultores y teniendo la voluntad y el compromiso de involucrarse, dando el primer paso al hacer evidente su compromiso en la declaración de políticas y, luego, apoyándolas con la asignación de responsabilidades.

Uno puede requerir consultores en ésta o en las siguientes etapas. Para empezar, uno puede necesitarlos con el objeto de convencer a la alta...