Farmacia

Introducción.

Filosofía.
Misión: Somos una empresa dedicada a la comercialización de medicamentos de patente además proporcionamos servicios médicos de la mejor calidad con el firme compromiso de entrega, trabajo y responsabilidad hacia la sociedad.
Visión: Ser una cadena farmacéutica reconocida a nivel nacional, distinguida por la calidad de nuestros productos, servicios y constanteinnovación de los mismos, convirtiéndonos en sinónimo de calidad, garantía y salud.
Valores:
-Honestidad: Proceder con honradez e integridad en nuestras actividades diarias, buscando ser ejemplo para los demás.
-Profesionalismo: Se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucramiento, entrega, dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe imprimir a sus funciones ytareas para satisfacer al cliente.
-Trabajo en equipo: Coordinar esfuerzos para llegar a cumplir las metas en su tiempo y forma.
-Innovación: Siempre estar actualizados para satisfacer las necesidades que surjan en el cliente
-Respeto: Crear un ambiente de cordialidad, armonía, aceptación entre los trabajadores y hacia con el cliente.
-Lealtad: Hace referencia la fidelidad, compromiso,identificación, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar, para y por nuestra empresa.

Objetivos.
Estratégicos:
-Ser reconocidos a nivel delegacional en un lapso de 4 años.
-Lograr una utilidad neta de 2 millones en los próximos 2 años.
-Recuperar la inversión inicial en un lapso de 1 año.
Tácticos:
-Incrementar en un 15% la variedad denuestros productos en un lapso de 6 meses.
-Actualizar a nuestros trabajadores año con año para su mejor desempeño.
-Aumentar nuestra clientela un 20% con respecto al año anterior.
Operacionales:
-Aumentar nuestras ventas en un 2% mes con mes con ayuda del empleado de mostrador.
-Que el 70% de los pacientes que atienda el médico, compre sus medicamentos en nuestras farmacias.

Propósitos.*Clientes:
-Proporcionar medicamentos de calidad a un precio justo para no afectar su económica.
-Brindar atención oportuna, honesta y eficaz para el tratamiento de sus enfermedades y que gocen de buena salud.
*Proveedores:
-Pagar en tiempo y forma para satisfacer las necesidades de ambas partes.
-Entablar relaciones de trabajo estrechas y de cordialidad para mejorar el trabajo en equipo.*Trabajadores:
-Generar un ambiente de armonía para el mejor desarrollo profesional de nuestros trabajadores para su máximo desempeño.
-Mantener en constante actualización y capacitación a nuestros trabajadores para desarrollar sus capacidades y facilitar sus actividades.
*Gobierno:
-Transparencia en nuestros registros fiscales.
-Pagos puntuales de los impuestos.
*Sociedad:
-Generar nuevosempleos para brindar mayor oportunidad a las nuevas generaciones.
-Transmitir los valores institucionales para aumentar la credibilidad de la empresa.

Estrategias.
Operacionales:
-Tener promociones constantemente e informar de estas a los clientes.
-Personal competente para ofrecer servicio de calidad.
-Llevar un control de inventario de máximos y mínimos de venta.
Tácticas:
-Aumentarnuestras opciones de proveedores.
-Dar cursos de actualización y capacitación a nuestros empleados para mejorar su rendimiento.
Estratégicas:
-Mejorar nuestra publicidad y aumentar nuestro rango de alcance.
-No gastar más de lo necesario y usar al máximo todos nuestros activos.
-Celebrar convenios con hospitales de la zona.

Políticas.
Operacionales:
-El medico debe lavarse las manos antes deatender a los pacientes.
-El cajero debe de entregar el ticket la cliente en que cada compra.
Tácticas:
-La evaluación y el seguimiento por parte del supervisor, se deben realizar con objetividad e independencia
-Todas las operaciones, actuaciones y la administración de los recursos se realizarán dentro de las políticas de la administración y en atención a los objetivos y metas.
-Promover...