Farmacias Estrella

CASO 2. FARMACIAS ESTRELLA
Introducción.
En el presente caso a estudiar, se analiza la situación del negocio “Farmacias Estrella”, el cual fue formado por 12 accionistas dueños de pequeñas farmacias, entre los cuales, el mayor accionista es el Sr. Kaleb Gómez, el cual, tras 2 años de administrar y dirigir esta empresa, tiene dificultados con sus socios, ya que al parecer no es del agrado de losdemás la forma en la que se encuentra actualmente la Farmacia Estrella, por lo que inclusive quieren cambiar de Director. De ahí, queda la pregunta abierta del Sr. Kaleb,¿cómo puede convencer a sus colegas de que el es capaz de seguir administrando de manera adecuada este negocio y además generar ganancias y continuar haciendo exitosa a esta franquicia?
Partiendo de esto, nos dedicaremos aanalizar y evaluar el caso de Farmacias Estrella para poder dar una solución y generación de alternativas a esta problemática.

Desarrollo:
Farmacias Estrella surgió como un proyecto en el 2004, en el que el Sr. Kaleb tuvo la idea de integrar como un gran negocio una farmacia que no sólo abasteciera medicamentos, sino de ser un negocio que satisfaga de manera integral las necesidades de sucliente, teniendo entre sus principales metas la de tener horarios flexibles, bajos costos y poder abastecer productos como alimentos, perfumes y un tipo de autoservicio. Con eso lograron tener ventas y ganancias exitosas.

El primer tema que claramente no se estableció en el crecimiento de esta empresa, fue la falta de análisis de mercado para saber a qué público se estaban enfocando, en qué mediose desarrollaban, cuál era el salario promedio de sus clientes, necesidades y gustos, etc. En general los socios se dejaron llevar por lo que ellos percibieron a través de la experiencia, y fue en base a eso como abastecieron y formaron la forma de trabajo de las Farmacias Estrella, dejando de lado cualquier análisis y control y dirección de su empresa.

Para mí el caso de Farmacias Estrella esuno esos ejemplos en donde una persona con iniciativa y sin muchos conocimientos sobre ciencias administrativas logra implementar un negocio en base a observaciones empíricas y tiene éxito, dado que tiene números positivos
Uno de los mayores puntos de éxito de este negocio, fue la asociación de los dueños de pequeñas farmacias para armar una de mayor nivel, en donde en lugar de hacer variascompras pequeñas de medicamentos, se realiza un solo pedido al mayoreo para disminuir los costos de los insumos que ofertarán a sus clientes. De la misma manera fue una gran idea el vender de la misma manera abarrotes, artículos personales y de servicio en este tipo de negocio, dándole un giro y una oportunidad al cliente de comprar más de lo que viene buscando.
Añadir a la empresa los consultorios,la flexibilidad de horario y bajos costos, son un indicador de su empeño y lucha por encontrar estrategias que les hiciera llegar su servicio a la comunidad.
La empresa demuestra buena participación y resultados económicos, pero no precisamente por un buen planteamiento estratégico, ya que , como mencionaba antes, este negocio fue creado por "una buena intención" más que por un estudio demercado y de factibilidad como lo hemos venido estudiando a través del curso.
En cuanto se refiere a la estructura organizacional, en mi punto de vista, no es precisamente conveniente que las Finanzas le reporten a la Gerencia de Logística, debido a que la primera debe estar completamente separada con todas las áreas que generan gastos, si no puede llegar a ocasionarse un desbalanceo en donde secarguen más deudas logísticas de las necesarias.
Un proceso de mercadotecnia como tal no existe, ya que en ningún momento se hizo un estudio de mercado en forma, otro punto que también sustenta el argumento de que la empresa fue formada por una buena intención más que por un análisis de factibilidad. Como consecuencia a este punto, no podemos saber si los artículos que está vendiendo esta farmacia...