Farmacias Estrella

Título:
Análisis del caso – Farmacias Estrella

Antecedentes del problema:
Las grandes cadenas de supermercados ofrecen flexibilidad, variedad de productos, diferentes ubicaciones y precioscompetitivos, lo que hace casi imposible que las pequeñas tiendas puedan competir con ellas.
Con una visión de permanencia y competitividad, un grupo de empresarios dueños de pequeñas farmacias crearonuna fusión para tener un producto mucho más grande, con capacidad de ofrecer beneficios a los clientes y competir en el mercado, así nace Farmacias Estrella en 2004.
Poco tiempo después de su creación(2006), los resultados son muy buenos, crecimiento de 40% en ventas y reinversión de utilidades en activos fijos.
Sin embargo, el crecimiento de Farmacias Estrella no está guardando un orden uorganización adecuada, carecen de documentación de procesos, jerarquía organizacional, misión, visión, involucramiento del personal con los objetivos de la empresa, incluso de conocimiento del mercado.
 Protagonistas:
Kaleb Gómez
Actual Director General de Farmacias Estrella, carece de una estrategia, dirección y compromiso de su equipo de trabajo para sacar adelante el negocio.
SociosFundadores de Farmacias Estrella
11 socios iniciaron con gran entusiasmo el proyecto de Farmacias Estrella, ellos mismos nombraron a uno de los socios como director general y ahora están analizando el rumbode la empresa y la permanencia del director general.
Director de Logística y Nuevos Proyectos – CP. Carlos Ramírez
Responsable del control de inventarios, compras y surtido de mercancía.
Director deFinanzas – CP. Juan Pablo Sánchez
Se encarga de la parte contable y financiera.
Director de Operaciones – CP. María de Lourdes Tejeda
Atención al público y servicios
Empleados
Tres jefes deturno y seis empleados de mostrador por cada farmacia
Constructoras
Tres constructoras con planes de expansión en la colonia Villas de San Juan, Pulsa con 3,084 viviendas, Divsa con 2,070 & Kekasa...