FARMACOL

GESTION DE CALIDAD


ANA YANETH PEREZ RODRIGUEZ
CC 40.030.053


GRUPO: 301104_38


APORTE PUNTO 1 Y 2


GESTION DE CALIDAD UNIDAD 2


TUTOR
ALBERTO LUIS TORRES RAPELOUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2012-1
TUNJA
1. Los procesos que desarrolla la organización.

El Grupo Bancolombia, en sus procesos de desarrollo, estácomprometido con:

* La excelencia en los procesos de negociación de bienes y servicios.
* La adhesión y el cumplimiento cotidiano de valores como la confianza, la transparencia, la buena fe y la lealtad,a través de mecanismos de negociación gana - gana, alianzas, comunicación de doble vía y la adopción de soluciones logradas de manera compartida.
* La evaluación objetiva y el suministro deinformación oportuna y pertinente.
* La igualdad de condiciones a todos sus usuarios y proveedores, tanto nacionales como extranjeros, en un escenario competitivo con el cumplimiento permanente de losestándares de calidad.
* El desarrollo sostenible del país y del Grupo Bancolombia mediante procesos adecuados de negociación.
* La aplicación efectiva de las diferentes herramientas tecnológicasdisponibles para el proceso de contratación y compras.
* La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), basados en:

Ser responsable de sus impactos en la sociedad y el medio ambiente.
1. Sertransparente en sus decisiones y actividades que repercutan en los demás.
2. Comportarse éticamente en todo momento.
3. Respetar y cumplir la ley.
4. Respetar y considerar los intereses desus grupos de interés.
5. Reconocer la importancia y la universalidad de los derechos humanos.
6. Respetar las normas internacionales pertinentes cuando éstas sean superiores a las leyes yprácticas nacionales.

2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
Procesos de dirección:
Establecen el norte del proceso operativo y enfocan a la organización en sus propósitos...