fasa
Páginas: 24 (5941 palabras)
Publicado: 15 de diciembre de 2013
Contenido
Resumen ejecutivo
FASA Nace en 1969 a manos de José Codner, estableciendo el primer local en el centro de Santiago. Sus primeros años de inicio, fueron críticos, debido a la complejidad política que presentaba Chile en esos momentos, pero aun así logró salir adelante, y crear una sólida imagen. Esto le permitió abrir nuevos locales enSantiago. Por otro lado FASA ha sabido adaptarse a las reales necesidades de sus clientes, pasando de ser una farmacia nacional tradicional, a una cadena de farmacia internacional moderna que opera con el formato de “Drugstore” amplio surtido de medicamentos, productos relacionados con la salud, belleza e higiene.
En 1996 comenzó a incursionar el mercado internacional aprovechando la experienciaen el rubro que había adquirido en Chile, partiendo por Perú, luego Brasil y por ultimo México. Todas estas expansiones fueron llevadas a cabo mediante asociaciones con otras compañías o la compra de estas, causando una buena aceptación de parte de los clientes.
En este trabajo veremos como FASA se pudo adaptar en las diferentes culturas de otros países
Aplicando el marketing internacional,además de porque en chile y en México tienes gran éxito, y en Brasil aún no se ha podido adaptar.
La compañía
Misión
En Farmacias Ahumada, orientamos nuestros esfuerzos en ser la mejor alternativa de Farmacia, superando siempre las expectativas del cliente, a través de un servicio inigualable entregado por un equipo humano comprometido e innovador.
Buscamos entregarretornos financieros de largo plazo a nuestros accionistas, construyendo una empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo aspiracional para sus colaboradores.
Valores
Personas
Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en los aportes personales.
Trabajos en Equipo
Fomentar la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendoinformación y conocimientos
Conducta Ética
Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
Cultura de Servicio al Cliente
Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad.
Innovación
Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la máxima calidad en servicio concriterios de rentabilidad.
Orientación a Resultados
Dirigir nuestras actuaciones hacia el logro de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.
Comunidad y Responsabilidad Social
Comprometerse social y culturalmente con nuestra comunidad.
Historia
Fasa es hoy la cadena de farmacias N°1 enLatinoamérica, con ventas anuales para el año 2012 de $765.298 millones, US$1.604 millones. Su red de farmacias consta de 1.140 locales a diciembre de 2012, distribuidos en Chile y México. Durante el 2012 se atendieron 157 millones de clientes en estos 2 países, entregándoles un servicio de atención farmacéutica de excelencia y una gran experiencia de compra.
La historia de FASA, a lo largo de sus 40 años detrayectoria, es el producto de un trabajo dedicado y comprometido, orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, lo que le ha permitido evolucionar desde la clásica Farmacia tradicional, a lo que es hoy: la Cadena de Farmacias más moderna y extensa de Latinoamérica.
Su estrategia de crecimiento se ha basado en farmacias del tipo "Drugstore", el más amplio surtido en medicamentos yproductos relacionados con la salud, higiene y cuidado personal, agregando a ellos soluciones de bienes de conveniencia.
1968
Adquisición de la primera farmacia por el accionista fundador señor José Codner Chijner.
1969
Nace el primer local de la cadena “Farmacias Ahumada”.
1992
Inicio de la expansión nacional con la apertura de su primera Farmacia en la Quinta Región.
1996
Comienzo...
Contenido
Resumen ejecutivo
FASA Nace en 1969 a manos de José Codner, estableciendo el primer local en el centro de Santiago. Sus primeros años de inicio, fueron críticos, debido a la complejidad política que presentaba Chile en esos momentos, pero aun así logró salir adelante, y crear una sólida imagen. Esto le permitió abrir nuevos locales enSantiago. Por otro lado FASA ha sabido adaptarse a las reales necesidades de sus clientes, pasando de ser una farmacia nacional tradicional, a una cadena de farmacia internacional moderna que opera con el formato de “Drugstore” amplio surtido de medicamentos, productos relacionados con la salud, belleza e higiene.
En 1996 comenzó a incursionar el mercado internacional aprovechando la experienciaen el rubro que había adquirido en Chile, partiendo por Perú, luego Brasil y por ultimo México. Todas estas expansiones fueron llevadas a cabo mediante asociaciones con otras compañías o la compra de estas, causando una buena aceptación de parte de los clientes.
En este trabajo veremos como FASA se pudo adaptar en las diferentes culturas de otros países
Aplicando el marketing internacional,además de porque en chile y en México tienes gran éxito, y en Brasil aún no se ha podido adaptar.
La compañía
Misión
En Farmacias Ahumada, orientamos nuestros esfuerzos en ser la mejor alternativa de Farmacia, superando siempre las expectativas del cliente, a través de un servicio inigualable entregado por un equipo humano comprometido e innovador.
Buscamos entregarretornos financieros de largo plazo a nuestros accionistas, construyendo una empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo aspiracional para sus colaboradores.
Valores
Personas
Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en los aportes personales.
Trabajos en Equipo
Fomentar la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendoinformación y conocimientos
Conducta Ética
Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
Cultura de Servicio al Cliente
Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad.
Innovación
Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la máxima calidad en servicio concriterios de rentabilidad.
Orientación a Resultados
Dirigir nuestras actuaciones hacia el logro de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.
Comunidad y Responsabilidad Social
Comprometerse social y culturalmente con nuestra comunidad.
Historia
Fasa es hoy la cadena de farmacias N°1 enLatinoamérica, con ventas anuales para el año 2012 de $765.298 millones, US$1.604 millones. Su red de farmacias consta de 1.140 locales a diciembre de 2012, distribuidos en Chile y México. Durante el 2012 se atendieron 157 millones de clientes en estos 2 países, entregándoles un servicio de atención farmacéutica de excelencia y una gran experiencia de compra.
La historia de FASA, a lo largo de sus 40 años detrayectoria, es el producto de un trabajo dedicado y comprometido, orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, lo que le ha permitido evolucionar desde la clásica Farmacia tradicional, a lo que es hoy: la Cadena de Farmacias más moderna y extensa de Latinoamérica.
Su estrategia de crecimiento se ha basado en farmacias del tipo "Drugstore", el más amplio surtido en medicamentos yproductos relacionados con la salud, higiene y cuidado personal, agregando a ellos soluciones de bienes de conveniencia.
1968
Adquisición de la primera farmacia por el accionista fundador señor José Codner Chijner.
1969
Nace el primer local de la cadena “Farmacias Ahumada”.
1992
Inicio de la expansión nacional con la apertura de su primera Farmacia en la Quinta Región.
1996
Comienzo...
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