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INSTRUMENTOS PARA PLANEAR LAS ACCIONES
La puesta en práctica de las soluciones a las que ha arribado el grupo en el proceso de solución de problemas es tanimportante como el análisis de sus causas, la generación de soluciones potenciales y la selección y planificación de la solución. Por ello es importante en este paso lautilización de instrumentos y técnicas que ayuden al grupo a:
• Especificar y aclarar las tareas que se deben cumplimentar.
• Ordenar secuencialmente como deben realizarlas tareas.
• Evaluar las necesidades para cada tarea.
- ¿ A quién se necesita para hacer algo?.
- ¿ Qué tiempo demorará?.
• Establecer el programa decumplimiento de cada tarea.
• Especificar como van a ser controlados y medidos los resultados.
Esos instrumentos y técnicas para planear las acciones se exponen acontinuación.
DIAGRAMA DE FLUJO ( TECNICA PARA PLANEAR ACCION).
Los diagramas de flujo muestran las entradas, puntos de decisiones y salidas de un proceso dado. Estos símbolosestándares undios con flechas para demostrar como opera el sistema o el proceso de trabajo.
Para construir un diagrama de flujo es necesario:
• Identificar lasactividades principales que se van a desarrollar y las decisiones que se van a tomar a medida que la solución se pone en práctica.
• Comprobar la lógica del plansiguiendo todas las rutas posibles en el diagrama para asegurarse que se han tenido en cuenta las contingencias.
A continuación se pone un ejemplo de diagrama de flujo,teniendo como base los procedimientos a emplear por el grupo para trabajar en el paso 1 del proceso de solución de problema (identificación y selección del problema).